营销与行为科学之间的交集日益重叠。以下是 6.5 种实用方法,可让您将行为科学理论运用到当今的营销工作中,以提高转化率并提高客户参与度。
1. 连接提示来强制养成习惯
当你推广某件事时,你最终是想推动习惯的改变。你希望人们采取行动——无论是一次性的还是反复的。你可能听说过助推这个词。这意味着你可以让人们在不知不觉中做某事。你不是在催促他们——而是在向一个方向助推他们。
如果你想让某人做某事(比如购买你的产品或参与某项活动),你需要 加拿大 電話 与提示联系起来。提示可以是他们生活中经常或定期重复出现的时刻,也可以是一些有形可辨的东西。例如,Nationwide 开展了一项非常成功的活动,告诉人们(除了他们的客户群)在发薪日省钱。让人们省钱很难,因为发薪日是月底,到那时,你的财务轻率行为就更有可能占上风。通过将“省钱”与发薪日的及时提示联系起来,他们敦促人们在发薪日省钱。
不过,提示并不一定要及时。为了提高优惠券的使用率,一家咖啡馆尝试使用毛绒外星人玩具,在人们可以使用优惠券的日子里,玩具会放在收银台上。优惠券上写着,只有外星人在场时才能兑现。由于这个独特的视觉提示,或者有人会说是提醒,优惠券的使用量大幅增加。
想想如何在类别入口点将及时或物理提示与您的产品联系起来。它将起到提醒人们行动的作用,并引导人们朝着正确的方向前进。
全国房屋建筑协会提示
(图片: 全国范围内及时利用发薪日提示来提高习惯性采用。)
2. 首要事项
锚定是一种认知偏差,它理论化并解释了人类使用我们看到的第一件事物来衡量其他后续事物的行为。
这是非常容易实现的,并且将带来巨大的变化。
确定您希望人们做的事情。
与其他选项相比,以最佳方式构建它。
按照某种顺序显示事物,使得对您来说理想的结果看起来像是对他们来说理想的结果。
人们会根据他们看到的第一件事做出决定,并以此作为衡量工具。因此,如果您要列出三个会员或服务等级,请将极其昂贵的“全套”套餐放在首位,然后是您希望他们选择的套餐,然后是无法提供所有必要要求的廉价落后套餐。相比之下,这会让中间层看起来不可思议,人们会将中间层与极其昂贵的套餐进行比较。
现在给出半个提示,以进一步提升这一点……
2.5. 提醒他们其他人也喜欢它
你可能也听说过这个理论——社会认同。这个理论解释了人类追随其他人的原因,因为“如果他们没有出错,那对我来说可能也不会出错”。这是经典的“人多力量大”启发法。
让我们看看上面三个产品层级的例子。只需在您希望他们选择的选项上方添加“最受欢迎”即可。这会使该选项更具吸引力,因为人们认为这是每个人都会做出的默认选择。这有助于加快决策过程,因为他们相信其他人可能已经尽职尽责地更深入地比较了每个选项并选择了那个。