网络 2.0。给予了用户发言权和投票权。一名优秀的社区经理必须具备一系列特定的技能或品质，以帮助他们履行职责并取得良好的结果。最重要的可能是：
沟通能力：您的工作是代表品牌或产品发言并与其用户建立关系。这项工作的很大一部分是在互联网上担任品牌的代言人和大使。因此，你需要成为一名多才多艺的沟通者，知道如何恰当地表达自己，你必须知道如何自然而真实地传递信息，在沟通中始终保持人性化，友好并鼓励参与。良好的沟通可以吸引、吸引并建立忠诚度。他们是我们品牌在社交网络上的形象代言人，必须能 巴西电话 够有效地传达我们想要发送给受众的信息。您还必须具备向受众创建、撰写和传输消息的资格，无论是 140 个字符的推文、电子邮件、帖子还是社交内容。
沟通能力 社区经理
接受性：与了解如何沟通一样重要的是了解如何倾听。您必须乐于接受并对社区的需求持开放态度。同理心和自信将是你工作的两个基本品质。必须鼓励两方进行对话，给予观众发言权，创造参与空间。受众必须成为我们品牌的同谋，他们必须传达我们想要传达的信息。他只在有有趣的事情需要沟通时才进行沟通。同时，带着兴趣和奉献精神倾听并回应用户的意见。
培训：运营社交网络本身的技术能力及其管理和分析的现有工具。他知道如何为互联网写作，并且意识到这个职业在不断发展。它被回收并形成。
社交网络爱好者：您将花费大量时间在社交网络上，您不仅要了解和管理它们，还必须享受它们并从中获得乐趣。
对品牌的热情：不应该仅仅局限于成为品牌的代言人。用户希望与品牌本身的人交谈，与那些相信该产品或品牌以及生产该产品或品牌的人交谈。
组织：你必须了解社交网络上的对话、分析、内容、回复、日历、管理工具。如果没有组织，您可能会错误地通过个人帐户回复该品牌的粉丝或代表该品牌发布个人推文。管理许多不同媒体中的大量信息。您还必须收集受众的反馈，以便向公司提供反馈。您必须执行大量任务，这需要高水平的组织和指标控制，以便您规划目标。您采取的每项行动都是事先经过深思熟虑的，并且是提前定义和成熟的策略的一部分。
