Если бы потенциальный клиент прошел описанный выше путь конверсии, вся информация, которую он ввел в форме целевой страницы, была бы перенесена в контактную запись в CRM. Если бы мы Данные о покупках WhatsApp в Бельгии посмотрели на эту контактную запись, мы бы увидели, что потенциальный клиент загрузил наше предложение после просмотра блога. После того, как отдел продаж получил контакт, представитель мог бы просмотреть ту же информацию, и она бы информировала его о том, как он выполняет аутрич.
Таким образом, цель соединения платформ — отслеживать каждый контакт. Вы хотите знать, что они сделали, видеть, что они делают, и направлять их туда, куда вы хотите, чтобы они шли. Без использования этих инструментов вы не сможете этого сделать.
Загрузите «Руководство по согласованию маркетинга и продаж», чтобы узнать, как преодолеть важный разрыв между вашими отделами маркетинга и продаж.
Подключив платформы, вы позволите своей команде по продажам продолжить то, что начал маркетинг. Продажи смогут увидеть, с каким контентом взаимодействовали потенциальные клиенты. Этот дополнительный контекст позволит им начать лучше,более релевантные разговоры. Самое главное, они будут рассказывать последовательную историю.
Нет хорошей альтернативы интеграции. Вы можете попытаться вручную вводить информацию в электронные таблицы, чтобы облегчить коммуникацию между командами, но это крайне сложно. Такую систему практически невозможно масштабировать, и она не позволяет эффективно регистрировать взаимодействия.
Если эти системы в вашей организации отключены, то сообщение, которое вы доставляете, будет раздробленным. Вы можете сказать что-то не то в неподходящее время и отпугнуть потенциальных клиентов. Подключив программное обеспечение, вы можете, по крайней мере, заложить основу для связи ваших команд.