在开始之前,我们提醒您,本文是入站营销最佳实践系列的一部分。在第一篇文章中,我们探讨了数据的重要性以及集成不同系统(例如 CRM 和 CDP)的相关性。如果您还没有机会阅读它,我们邀请您点击此处来发现它。
这次,我们将把注意力集中在销售和营销部门的工作上,我们将了解如何通过实施关键自动化来简化流程,从而获得效率和生产力。
自动化不仅仅是发送电子邮件。如果您继续阅读,您将能够了解如何自动化流程、通信、数据质量、客户关系等。
自动执行任务、会议和电子邮件
通过自动化,您可以更高效地工作,并将精力集中在更相关的任务上。借助与技术堆栈中的其他系统良好集成的自动化平台,您可以实现自动化,天空是无限的。
向员工发送提醒通知、为客户分配联系人、创建后续任务、创建报价、填写数据字段、发送电子邮件等,所有这些都会根据您配置的触发器自动进行。
听起来不错,对吧?让我们仔细看看日益流行的流程自动化的三个要素。
示例:给销售部门的友好提醒
让我们回到第 1 篇文章中的示例,其中我们的销售人员与CRM 系统中的联系人进行了交谈。他们就营销自动化进行了很好的讨论,卖家已经创建了一个报价,其中包含有关报价和潜在收入的信息。
作为自动化的一部分,我们设置了一个工作流程,当交易闲置两 bc data 菲律宾套餐 周后,我们会向卖家发送提醒电子邮件或通知,这样他们就不会忘记跟进联系人。
这确保了潜在客户永远不会被“抛弃” ,并增加了完成销售的机会,因为谁负责跟进总是很清楚,并且会自动提醒他们。
电脑屏幕截图描述已自动生成
另一种类型的通知可能来自填写表格,例如网站上的“联系”表格。在此示例中,我们可以设置一个工作流程,自动向销售人员发送通知,其中包含联系信息和人员填写的表格。
如果网站与CRM 系统集成,销售人员可以输入并查看该联系人的所有信息。这为销售人员提供了一个绝佳的机会,可以在与联系人的下一次对话中使用这些行为数据,并且可以根据我们可以从联系人的在线行为中破译的特定操作和兴趣为新对话奠定基础。
示例:让您的潜在客户和联系人自行预订会议
在上一篇文章中,我们讨论了摩擦点,会议预订是所有相关方的典型摩擦点。
我们大多数人都经历过来回发送电子邮件、检查日历,然后不得不重新预订,因为它并不适合所有人。
会议,尤其是第一次会议,是客户体验的一部分,过程应该尽可能简单。使用自动化 CRM 或Calendly等其他软件,允许客户在您的日历上预约。您可以对其进行配置,使其只能选择适合您的时间,然后客户可以自由选择最适合他们的时间。
自动生成的日历描述的屏幕截图
这可以与您的推送通知相结合,推送通知会向您发送一条消息,让您知道您已安排参加会议,并在前一天发出提醒,以便您做好准备。自动会议预订不仅改善了客户体验,还使您的员工无需花费时间和精力进行协调。
此外,研究表明,越来越多的人在关系的初始阶段自己预订会议(例如