AEO Service

它们清晰地展示了不同的系统和组件如何相互作用，有助于识别潜在的瓶颈和需要改进的领域。

1. 网络图

概述：这些图表描述了网络基础设施，包括服务器、电话系统和其他硬件。
组件：路由器、交换机、VoIP 网关、PBX 系统和防火墙。
目的：确保所有硬件和网络组件正确连接和配置以获得最佳性能。
2. 流程图

概述：说明通过各个阶段和系统的呼叫和交互流程。
组件：呼叫路由、IVR 系统、代理交互和升级流程。
目的：了解从发起到解 哥伦比亚企业电子邮件列表 决呼叫的管理过程，并找出效率低下之处。
3.系统架构图



概述：展示呼叫中心软件的高层架构及其与其他系统的集成。
组件： CRM、ACD 系统、劳动力管理工具和分析平台。
目的：提供软件生态系统和不同系统如何协同工作的整体视图。
4.工作流程图

概述：详细说明呼叫中心内的具体工作流程，例如处理客户查询或处理票证。
组件：工作流中的步骤、决策点以及代理和系统之间的交互。
目的：优化和简化特定的操作流程。
5. 安全架构图

概述：突出显示保护数据和确保合规性的安全措施和协议。