Во сколько обходится вашей компании текучесть кадров ежегодно?
Каков индекс лояльности сотрудников вашей компании (eNPS) ?
Помогает ли лояльность клиентов увеличить доход вашего бизнеса?
Как работает ваша список телефонных номеров венгрии служба поддержки клиентов?
Были ли случаи потери дохода из-за недостатка информации/непонимания среди персонала?
Влияют ли ваши внутренние коммуникации напрямую на качество обслуживания клиентов или качества ваших продуктов/услуг?
Что следует включить в бюджет внутренних коммуникаций
Ваш бюджет внутренних коммуникаций должен включать все ресурсы, которые вам могут понадобиться для достижения целей внутренних коммуникаций . К ним относятся:
Инструменты внутренней коммуникации : выделите средства на платформы электронной почты, программное обеспечение для интрасети и приложения для общения сотрудников.
Создание контента : бюджет на видеопроизводство, графический дизайн и копирайтинг для создания увлекательных материалов.
Обучение и развитие : инвестируйте в обучение, чтобы ваша команда по коммуникациям была в курсе последних тенденций и инструментов.
Аналитика и отчетность : включите инструменты для измерения воздействия и продемонстрируйте экономическое обоснование внутренних коммуникаций.
Планирование кризисной коммуникации : обеспечьте наличие ресурсов для своевременного реагирования во время чрезвычайных ситуаций.
СОВЕТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛА : Определение того, что именно включить в бюджет внутренних коммуникаций, требует особого мыслительного процесса. Сначала определите, чего вы хотите достичь. Затем двигайтесь в обратном направлении.
Допустим, ваши цели в области внутренних коммуникаций включают повышение осведомленности и вовлеченности сотрудников. Как вы будете измерять успех? Будете ли вы рассчитывать показатели открытия писем или кликов? Или вы будете проверять вовлеченность в интрасети? Какие инструменты вам понадобятся для измерения эффективности внутренних коммуникаций ?
Изучите более подробно каждую из ваших целей внутренних коммуникаций, чтобы точно знать, что следует включить в ваш бюджет внутренних коммуникаций.
Каков типичный бюджет внутренних коммуникаций?
Стоимость отдела внутренних коммуникаций может значительно варьироваться в зависимости от размера компании, отрасли и сферы охвата коммуникационной стратегии. Для компании среднего размера типичный бюджет внутренних коммуникаций может составлять от 50 000 до 300 000 долларов в год . Это покрывает инструменты, создание контента, зарплаты, обучение и программное обеспечение для отчетности.
Более крупные компании могут выделить $500 000 или больше, в зависимости от сложности их коммуникационных потребностей, включая кризисную коммуникацию, глобальный обмен сообщениями и комплексные инициативы по вовлечению сотрудников. Оценка бюджета внутренних коммуникаций требует рассмотрения инструментов, персонала и общего бизнес-кейса.
