我們對聊天機器人做了更多的工作，提供本機 Dialogflow連接和我們的Web 小部件支援的更多按鈕（URL和操作） 。
在訊息傳遞方面，我們加入了統一訊息傳遞。除了改進「即時聊天」功能之外，我們還希望客服人員留在該平台上，以消除 Tiledesk 帶來的所有訊息傳遞優勢。因此，客服人員可以使用 Android、iOS 或 Web 應用程式與同事聊天，是的，我們認為聊天機器人是聊天的一流同事
因此，從現在開始，我們的想法是在平台上與人類（從代理到最終用戶）進行更多的人工智慧聊天。
祝您閱讀愉快，下個月再見，我們將帶來一些巨大的驚喜
新功能：預設回复
預設回應是可以在聊天期間呼 沙烏地阿拉伯 電話號碼庫 叫的預設回應。要使用 Tiledesk，請輸入“/”（斜杠）並在其後跟一個單字或回應中包含的任何單字的首字母。
對話流程
您還可以透過在訊息中使用個人化功能為客戶創造更具吸引力的體驗。請參閱此處的完整指南。
新功能：標籤
您的客戶支援團隊將處理各種訊息類型：從錯誤到產品回饋，到投訴，到功能請求。優秀的支援團隊不僅可以解決每個客戶問題，還可以更進一步標記每個訊息。隨著時間的推移，您將收集大量有關客戶告訴您的所有信息的有價值的信息，並且以後可以輕鬆搜索這些信息。
透過標記您的訊息並分享結果，您可以確保公司中合適的人員獲得正確的回饋。它們可以幫助您對 Tiledesk 帳戶中的所有客戶通訊進行分類和組織。在這裡了解更多。
新功能：註釋
在對話中加入內部註釋，並在回覆之前與團隊成員在幕後討論客戶問題。
通常，一則訊息需要被團隊中的其他成員看到。也許他們更適合做出回應，也許你在回應之前需要他們的意見。現在，您可以新增內部註釋，以便團隊成員收到通知並被引導至該對話。在此處了解如何新增註釋。
