人們通常更喜歡親自觀看音樂會或現場直播音樂會,而不是只聽廣播中的音樂。雖然不參加現場活動可以節省時間和金錢,但為什麼我們仍然選擇去呢?因為觀看您最喜歡的樂團與其他粉絲一起現場表演會帶來更好、更難忘的體驗。
這些類型的現場體驗不僅僅是為了娛樂。 B2B 行銷人員也可以利用它們!事實上,根據 74% 的客戶的研究報告,74% 的客戶認為參與現場行銷體驗使他們更有可能購買產品活動行銷協會 (EMI)。
品牌活動對購買意願的影響圖片來源:EMI
雖然現場活動是最有效的,但有時預算限製或世界活動使舉辦這些活動變得不可行。在這種情況下,數位替代品,例如虛擬現場活動,網路研討會和互動測驗可以成為有效的體驗式行銷策略,幫助您與受眾保持聯繫。
什麼是體驗式行銷?
體驗式行銷(也稱為參與行銷)是讓受眾沉浸在參 荷蘭 WhatsApp 號碼數據 與式現場體驗中的過程。它包括創造積極的體驗,可以給人留下持久的印象,從而吸引潛在客戶向您購買。
體驗行銷經常與事件行銷混淆。儘管它們有點相似並且可以很好地協同工作,但也存在細微的差異。在活動行銷策略中,公司舉辦某些活動,其中客戶互動與他們的品牌。
然而,透過體驗式行銷,您不僅僅是舉辦一場活動,還可以創造一種非凡的體驗,讓觀眾沉浸其中並成為其中的一部分。您可以在會議中心、餐廳或甚至虛擬地組織它,使用以下格式:
Facebook 或 LinkedIn 現場活動
互動用戶群組
現場演示
網路研討會
專家小組
有什麼問題都可以問我 (AMA) 活動
喝咖啡聊天
體驗式行銷的例子
紅牛跳傘
紅牛是世界上運用體驗行銷的著名品牌之一。根據專家介紹,該公司只將一小部分資源用於傳統行銷,其餘投資則用於體驗活動、內容創作和贊助。
體驗式行銷-image3圖片來源:紅牛
該品牌長期以來一直與大膽行動和冒險精神聯繫在一起,創造世界紀錄因其最高的跳傘次數。 2012 年,該公司與最著名的專業跳傘運動員菲利克斯·鮑姆加特納 (Felix Baumgartner) 從 128,000 英尺的高空跳下,打破了先前的紀錄。
這是他們最期待的事情之一體驗活動這產生了極好的結果。他們的現場影片觀看次數超過 300 萬次,被認為是他們迄今為止最偉大的特技。
要點:
透過將自己推向極限來擁抱你的身份
透過組織現場活動或更新,讓您的客戶與您同行
在客戶心中留下深刻的印象
始終胸懷大志並充分發揮您的創造力
西南偏南線上電影節
西南偏南音樂節是世界著名的音樂節。他們每年都會在德州奧斯汀舉辦慶祝電影、喜劇、科技、商業、音樂等活動。然而,在 2020 年,由於新冠病毒 (COVID19) 的影響,由於與會者無法親自參加,組織者以虛擬方式重新舉辦了節日。
體驗式行銷-image5圖片來源:SXSW
他們在線直播一些會議並推出了SXSW 2020 影展精選供人享用。這項一次性活動對美國觀眾免費開放,允許大量人員參與。
要點:
如果您無法舉辦現場聚會,請組織虛擬活動
考慮使用免費或折扣票進行直播
為什麼體驗對 B2B 公司很重要?
根據研究來自體驗管理公司 Walker 認為,顧客體驗是品牌最重要的差異化因素
76% 的 B2B 行銷人員認為體驗式行銷活動和活動行銷活動有助於他們提高品牌知名度弗里曼數據報告
下載制定內容策略的基本指南,了解如何有效提高轉換率。
如何在 B2B 公司中利用體驗式行銷
1. 真正了解客戶的行為
為了為您的客戶創造最佳體驗,您必須分析各個與會者的數據。對於面對面的活動,這可以包括熱圖、RSVP、流量模式和活動參與。對於虛擬活動,這可能包括網站熱圖、影片觀看率和連結點擊量。結合這些數據,您可以利用人工智慧工具來真正了解您的客戶,並使他們的體驗脫穎而出。
其中一個這樣的工具是Grip 的配對引擎。該工具的演算法提供連結最近對象的高級資料搜尋和分析。它將解釋來自 Facebook 和 LinkedIn 等社交媒體資料的客戶數據,以了解他們的行為,然後推薦會面的人或參加的會議。與會者可以安排會議或表明他們對建議不感興趣。
這種即時行為洞察可以幫助您:
確定最適合觀眾的節目並提供相應的建議
清楚了解與會者的行為模式,推動重新預訂並提供更好的數據
而這個過程被證明是有效的。根據事件布里特,大約 55% 的觀眾同意他們使用 Grip 的 AI 配對演算法創建了一種聯繫,否則他們將無法創建這種聯繫。
體驗式行銷-image4圖片來源:Grip
2. 確保超個人化的體驗
超個人化的體驗式行銷讓您的與會者感到舒適並與您的品牌建立聯繫。這可能涉及以下過程:
感謝每一位加入直播的人
為新與會者安排方向
在實際地點舉辦活動時保持足夠的工作人員在場
根據受眾建議製作內容
一種創建方式超個人化體驗是透過互動測驗。在這裡,行銷人員根據參與者的回答將他們分為不同的性格類型。如果您的品牌專注於銷售各種產品,那麼這是為每種個性類型提供個人化產品推薦的完美解決方案。
引導測驗網站創建了一個有意義的測驗,而不是盲目追逐流量。他們提出了十個不同的問題,旨在弄清楚某些 B2B 行銷策略是否已成為玩家潛在客戶開發流程的一部分。
體驗式行銷-image6圖片來源:LeadQuizzes
在展示個人化結果之前,他們邀請受訪者註冊他們的電子報。除了測驗結果之外,他們還以有關潛在客戶開發的技巧的形式提供了價值。
亮邊是另一家為其他企業提供業務解決方案的公司。它還創建了一個典型的 B2B 測驗,“你認為你了解數位行銷嗎?”共有 15 個問題來測試數位行銷人員的整體知識。
體驗式行銷-image8圖片來源:BrightEdge
該測驗為參與者創造了一種享受的體驗,並幫助他們評估自己的行銷技能。此外,它還幫助 BrightEdge 根據結果向用戶建議個人化解決方案。
3.創造創新的社交機會
讓社交成為您活動行程的自然組成部分。據專家介紹,80%的與會者表示網路對他們很重要。因此,B2B 品牌必須創造一種環境和活動,促進與會者有機聯繫,而不是簡單的握手和交換名片。
紫藤屬是一個視訊行銷平台,專為需要網路選項的企業而設計。幾年前,該公司舉辦了首次虛擬活動,名為“沙發會議,其中包括領英高級產品行銷經理 Phil Han 等頂級行業發言人,他談到了 B2B 公司的視訊行銷策略。與會者透過 13 位頂級影響者的影片了解了行銷公司的不同方法。