Как Salesforce B2C Commerce Cloud стимулирует рост бизнеса?
Posted: Wed Dec 11, 2024 5:03 am
Целью сектора электронной коммерции является максимизация продаж любым способом. Однако эта цель состоит из противоположности: « льготы » или « преимущества ». Давайте рассмотрим каждую часть подробно, чтобы лучше понять:
1. Интеллектуальный анализ данных на основе искусственного интеллекта
Вы можете получить полное понимание потребностей и действий ваших клиентов с помощью интеллектуального SFCC, управляемого ИИ. Затем вы сможете понять, каковы их Ресурс телефонных номеров Алжира истинные потребности. Таким образом, вы можете использовать эти идеи для представления индивидуальных решений или соответствующих предложений.
Например, вы можете просмотреть корзину покупок и их прошлые покупки с помощью Einstein Commerce Insights. Лучшая особенность этого анализа заключается в том, что вы можете собирать данные о потребителях без интеграции каких-либо внешних приложений.
2. Импровизируйте процесс совершения покупок
Оптимальные стратегии привлечения и привлечения новых клиентов включают в себя предложения по продуктам, сортировку на основе прогнозирования и инновационные рекомендации по поиску в рамках SFCC.
Такой подход дополняет как цифровые, так и физические розничные походы, гарантируя безупречный процесс покупок.
Кроме того, фактически зафиксировано, что покупатели, которые нажимают кнопку «и забирают», имеют 25% вероятность того, что они приобретут в магазине дополнительные товары.
3. Повышение эффективности маркетинга
B2C Commerce Cloud предлагает расширенный набор инструментов для оптимизированного маркетинга и простого мерчандайзинга, позволяя вам легко согласовывать свои рекламные усилия.
Контроль цен, оптимизированные предложения и высококачественный контент — это способы обеспечения оркестровки данных. Это означает, что предоставление клиентам возможности управлять многочисленными веб-сайтами, валютами и локализациями из одного места — это идеальный вариант.
Кроме того, демонстрируя нужные товары нужным клиентам, эти возможности платформы помогают вам повысить показатели клиентской базы.
4. Расширение возможностей настройки
Персонализация и кастомизация — это опции, которые клиенты выбирают сегодня. Однако создание визуально привлекательных веб-сайтов электронной коммерции может быть сложной задачей.
С помощью функции «Конструктор страниц» вы можете создавать привлекательные макеты платежей, шаблоны, веб-страницы, темы и компоненты.
Выбор готовых тем, соответствующих бренду вашей компании, — еще один эффективный метод создания привлекательного веб-сайта.
Одним щелчком мыши вы можете легко перетаскивать карусели, баннеры и различные другие доступные компоненты для создания веб-страницы. Вы можете проверить страницу, чтобы увидеть, нуждается ли она в каких-либо корректировках или она идеально спроектирована, прежде чем выпустить ее в свет.
5. Совместимость устройств
Согласно исследованию Exploding topic, 4,3 млрд человек пользуются интернетом с мобильных устройств. Это показывает, что в основном пользователи используют мобильные устройства для доступа к информации.
Salesforce B2C Commerce Cloud гарантирует отличную мобильную совместимость вашего интернет-магазина за счет адаптивности веб-сайта. В результате ваш веб-сайт будет предоставлять тот же пользовательский опыт на мобильном экране, что и на десктопе.
Кроме того, оптимизация для мобильных устройств может привести к повышению рейтинга в поисковых системах, поскольку Google отдает приоритет таким веб-сайтам.
Таким образом, при разработке веб-страниц в Page Designer вы можете предварительно просмотреть внешний вид своего сайта на мобильных устройствах.
6. Лучшая поддержка клиентов
Исследование Forrester показывает, что потенциальные клиенты тратят около 35% своего времени на поиск релевантной информации в нескольких документах. Кроме того, они тратят около 15% своего времени на копирование и вставку данных из одного места в другое.
Более того, 10% времени они тратят на поиск ответов у экспертов. При такой отнимающей много времени деятельности остается мало времени на взаимодействие с клиентами.
SF B2C Commerce Cloud решает эти проблемы, улучшая прозрачность для клиентов, устраняя необходимость в догадках и поддерживая принятие обоснованных решений с помощью данных и аналитики в режиме реального времени.
Более того, SFCC дает возможность представителям службы поддержки предоставлять услуги, ориентированные на клиента , что приводит к сокращению продолжительности звонков на 25% и уменьшению объема обращений на 10% .
1. Интеллектуальный анализ данных на основе искусственного интеллекта
Вы можете получить полное понимание потребностей и действий ваших клиентов с помощью интеллектуального SFCC, управляемого ИИ. Затем вы сможете понять, каковы их Ресурс телефонных номеров Алжира истинные потребности. Таким образом, вы можете использовать эти идеи для представления индивидуальных решений или соответствующих предложений.
Например, вы можете просмотреть корзину покупок и их прошлые покупки с помощью Einstein Commerce Insights. Лучшая особенность этого анализа заключается в том, что вы можете собирать данные о потребителях без интеграции каких-либо внешних приложений.
2. Импровизируйте процесс совершения покупок
Оптимальные стратегии привлечения и привлечения новых клиентов включают в себя предложения по продуктам, сортировку на основе прогнозирования и инновационные рекомендации по поиску в рамках SFCC.
Такой подход дополняет как цифровые, так и физические розничные походы, гарантируя безупречный процесс покупок.
Кроме того, фактически зафиксировано, что покупатели, которые нажимают кнопку «и забирают», имеют 25% вероятность того, что они приобретут в магазине дополнительные товары.
3. Повышение эффективности маркетинга
B2C Commerce Cloud предлагает расширенный набор инструментов для оптимизированного маркетинга и простого мерчандайзинга, позволяя вам легко согласовывать свои рекламные усилия.
Контроль цен, оптимизированные предложения и высококачественный контент — это способы обеспечения оркестровки данных. Это означает, что предоставление клиентам возможности управлять многочисленными веб-сайтами, валютами и локализациями из одного места — это идеальный вариант.
Кроме того, демонстрируя нужные товары нужным клиентам, эти возможности платформы помогают вам повысить показатели клиентской базы.
4. Расширение возможностей настройки
Персонализация и кастомизация — это опции, которые клиенты выбирают сегодня. Однако создание визуально привлекательных веб-сайтов электронной коммерции может быть сложной задачей.
С помощью функции «Конструктор страниц» вы можете создавать привлекательные макеты платежей, шаблоны, веб-страницы, темы и компоненты.
Выбор готовых тем, соответствующих бренду вашей компании, — еще один эффективный метод создания привлекательного веб-сайта.
Одним щелчком мыши вы можете легко перетаскивать карусели, баннеры и различные другие доступные компоненты для создания веб-страницы. Вы можете проверить страницу, чтобы увидеть, нуждается ли она в каких-либо корректировках или она идеально спроектирована, прежде чем выпустить ее в свет.
5. Совместимость устройств
Согласно исследованию Exploding topic, 4,3 млрд человек пользуются интернетом с мобильных устройств. Это показывает, что в основном пользователи используют мобильные устройства для доступа к информации.
Salesforce B2C Commerce Cloud гарантирует отличную мобильную совместимость вашего интернет-магазина за счет адаптивности веб-сайта. В результате ваш веб-сайт будет предоставлять тот же пользовательский опыт на мобильном экране, что и на десктопе.
Кроме того, оптимизация для мобильных устройств может привести к повышению рейтинга в поисковых системах, поскольку Google отдает приоритет таким веб-сайтам.
Таким образом, при разработке веб-страниц в Page Designer вы можете предварительно просмотреть внешний вид своего сайта на мобильных устройствах.
6. Лучшая поддержка клиентов
Исследование Forrester показывает, что потенциальные клиенты тратят около 35% своего времени на поиск релевантной информации в нескольких документах. Кроме того, они тратят около 15% своего времени на копирование и вставку данных из одного места в другое.
Более того, 10% времени они тратят на поиск ответов у экспертов. При такой отнимающей много времени деятельности остается мало времени на взаимодействие с клиентами.
SF B2C Commerce Cloud решает эти проблемы, улучшая прозрачность для клиентов, устраняя необходимость в догадках и поддерживая принятие обоснованных решений с помощью данных и аналитики в режиме реального времени.
Более того, SFCC дает возможность представителям службы поддержки предоставлять услуги, ориентированные на клиента , что приводит к сокращению продолжительности звонков на 25% и уменьшению объема обращений на 10% .