将开发人员和测试人员聚集在一起
Posted: Wed Apr 23, 2025 4:35 am
最有效的测试方法是从几个关键的关注领域入手，然后逐步扩展。花些时间审查并建立 SLA 和其他关键 CX 指标的基准，并围绕这些指标构建测试用例。例如，如果您想确保在 20 秒内接听 90% 的电话，那么哪些系统或流程问题阻碍了您实现这一目标？这可以提示您应该将测试重点放在哪里。
这些更大的目标也将有助于指导你构建的测试类型。性能测试涵盖了从负载测试到压力测试等各种测试类型，每种测试都有不同的用途。
开发人员和测试人员之间的密切合作对于 DevOps 流程来说总体上是不可或缺的，对于持续 马其顿电报号码数据 性能测试来说也是如此。
传统的瀑布式方法将这两个部门割裂成各自为政的部门，导致在开发周期的末期问题不断累积。相比之下，持续测试则开辟了沟通渠道，鼓励测试人员和开发人员在开发的每个阶段都紧密合作。通过在整个周期中获得更多投入，开发人员可以随时改进，测试人员也可以随时了解开发进展。
尽早并经常进行测试
与协作密切相关的是持续迭代和持续开发 (CI/CD) 的理念。这种性能测试方法将 IVR 和聊天机器人系统的发布和更新视为一个持续的过程，而不是将它们拆分成多个孤立且冗长的实例。这将问题解决分解为更小、更易于管理的部分，并加快了客户体验 (CX) 系统的改进和更新进程。
用“QAOps”来思考这个问题会很有帮助，其中CI/CD成为联络中心持续的质量保证流程。从这个意义上讲，持续性能测试是一种主动维护SLA和CX标准的方法。
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传统的瀑布式方法将这两个部门割裂成各自为政的部门，导致在开发周期的末期问题不断累积。相比之下，持续测试则开辟了沟通渠道，鼓励测试人员和开发人员在开发的每个阶段都紧密合作。通过在整个周期中获得更多投入，开发人员可以随时改进，测试人员也可以随时了解开发进展。
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与协作密切相关的是持续迭代和持续开发 (CI/CD) 的理念。这种性能测试方法将 IVR 和聊天机器人系统的发布和更新视为一个持续的过程，而不是将它们拆分成多个孤立且冗长的实例。这将问题解决分解为更小、更易于管理的部分，并加快了客户体验 (CX) 系统的改进和更新进程。
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