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当然，如果您的包裹中收到有缺陷的衣服或无法使用的手机，那是令人不愉快的。但情况可能更糟：钱从卡中提取，仅此而已，订单根本没有到达。例如，弗拉基米尔就发现自己处于这样的境地。他支付了该商品的费用，但从未收到过（并且卖家停止回复消息）。那就是他在网店被骗了，但是钱怎么要回来呢？

在这种情况下，您还应该起草并向卖家发送索赔要求。您需要在其中写下订单日期、付款方式、预计交货日期。立即要求返还金钱和罚款（在提出索赔时）。

根据法律规定，如果卖方已向卖方支付了 ig数据库 预付款（合同规定的金额），但在约定期限内未将货物转移给买方，则买方可以提出以下要求：

设定将订购的货物转移给他的新期限；

将转入的款项退还给卖方，作为未收到货物的预付款。

但这还不是全部。弗拉基米尔有权要求赔偿损失。如果卖方未在约定期限内交付收到预付款的货物，则有义务支付违约金。每延迟一天，按预付款金额的 0.5% 收取费用。




卖家收到货款后完全不联系买家的行为将被视为欺诈。您通常可以在这里向警方写一份声明。

交付过程无限期延长
这也是他们在网上商店作弊的方式。即与卖家的连接没有丢失，但他不发送货物，而是要求再等一会儿。例如，奥尔加就曾经遇到过一位销售人员的这种行为。在这里做什么？

交货流程

您应该重新开始索赔，要求退还订单金额或在不违反指定交货时间的情况下转移货物。

而且，根据法律规定，在这两种情况下，奥尔加还可以就货物未在规定期限内转移给她的情况要求赔偿。

你没有买任何东西，但钱却留在了卡上
所有在线商店都使用在线终端，在付款时从客户卡中扣除资金。当您在支付网站上注明个人数据（护照号码、银行详细信息等）时，您应该非常小心。

例如，安德烈访问了许多网站，但不记得他在哪里输入了卡详细信息，但在某个时候，一定数量的钱被从中提取了。如果您在网上商店受骗，现在该怎么办？该向何处求助？

网店欺骗顾客的责任

根据法律，任何银行都必须告知客户是否通过其卡进行购买。因此，如果您发现突然发生意外交易，请务必联系您的银行。最主要的是不迟于一天内完成此操作。最好立即冻结该卡，以免在您不知情的情况下再次扣款。

向银行（任何分行）提交申请，并在其中写明您不同意该交易。根据您的申请，可以做出肯定的决定（在这种情况下，资金将退回到您指定的帐户）或否定的决定（在这种情况下，银行必须证明拒绝的合理性）。

如果事实证明银行在您不知情的情况下进行了交易，您可以向法院提出索赔，并要求就您的资金在无法律依据的情况下被扣留的事实进行赔偿。如果您在网上商店受骗，您还能去哪里求助？给警察。提交欺诈声明并要求提起刑事诉讼。俄罗斯联邦刑法典第 159/159.6 条在此生效。