了解减少代理机构流失的期望

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如果你想降低数字营销机构的客户流失率，了解客户的期望至关重要。同样重要的是，为客户设定预期，让他们了解开展成功营销活动所需的条件。妥善管理这种关系，将带来稳固的合作伙伴关系和突破性的创意成果。预期不一致甚至可能使最周密的策略脱轨。

《客户对广告代理商的期望评估》和《广告代理商对客户的期望》通过调查 25 家广告代理商和 50 家客户，深入了解了这些期望。1本文分享了调查结果，并提供了有关如何优化这些关系以取得成功的见解。

数字营销机构之间的竞争加剧
营销代理机构之间的竞争日益激烈。自疫情爆发以来，越来越多的营 南非 whatsapp 筛查 销和广告专业人士希望能够在家办公。许多代理机构已经适应了这一现实，而其他一些代理机构也纷纷涌现，利用这一转变。

如今，新来者可以建立代理机构，并聘请来自世界各地的专业人才。无论您的代理机构是新来者，还是已经成立数十年，您都必须找到满足客户期望的方法，否则就有可能将客户拱手让给竞争对手。

了解客户期望
代理机构之间竞争加剧，导致代理机构的期望值也随之提高。如果你无法满足这些期望，他们很容易就能找到合适的人来替代。

您需要确保自己了解这些期望，以便确定需要设置哪些界限以及何时可以灵活变通。

客户期望：

有效沟通。无论是活动进展更新、创意提案还是预算讨论，沟通都是成功合作的基石。
透明度。客户希望代理机构能够公开创意决策背后的流程、挑战和理由。预算、时间表和结果的透明度对于建立信任至关重要。
卓越的创意：客户信赖代理机构，因为他们在打造引人入胜、富有创意的营销活动方面拥有丰富的专业知识。他们期望代理机构能够提出新颖的想法，并完美地执行，提供符合其品牌愿景的创意解决方案。
以结果为导向。无论营销活动的目标是什么，您都必须找到一种方式来推动并展示成果。无论是提升品牌知名度、推动销售，还是提升客户参与度，您的代理机构都应创造切实的成果，以证明客户的投资是值得的。
预算管理。除了最大化投资回报率，客户还期望您的代理机构能够在预算限制内开展工作。高效的预算管理以及在避免不必要开支的情况下交付高质量工作的能力至关重要。
遵守时间表：客户期望代理机构能够始终如一地按时完成任务，确保活动准时启动，不会出现最后一刻的意外。