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如今，企业不能低估拥有一支能够满足客户需求的优秀团队的重要性，但要找到擅长与客户沟通的人却很难。更糟糕的是，人们认为任何人都可以做到这一点。 当然，接电话或写电子邮件似乎不是什么大事，但客户服务职位所包含的内容远不止这些。它需要同理心、耐心和对负面评论的承受力。记住，不要忽视软技能的重要性。 招聘过程背后有很多工作要做。

经理需要筛选大量简历，进行面试，最后选出最佳候选人。ebay 数据库说更容易，我们准备了几个来自客户服务专家的答案。 在招聘时发现顶级客户服务代理，并通过这 7 个技巧获得最优秀的客户服务人才。 招聘支持团队 “如何为你的支持团队选择合适的人员？” 文化补充。（我写了一篇博客供大家参考）。大多数人都想学习、拓展技能并接受更多挑战。

为了打造敬业的团队，你需要尽可能地培养这种能力。为此，我专注于寻找团队中缺少某项特定技能的领域。通过聘请具有多种技能的人，例如，软技能优于技术技能的人，或者教育背景不同于团队其他成员的人等，整个团队都可以相互学习。此外，这可以帮助你减少正式培训，作为领导者，你可以开始将每个人培养为各自领域的 SME，从而进一步提高个人参与度。