用户了解解决方案
Posted: Mon Dec 09, 2024 9:13 am
在此阶段，将对与所选解决方案相对应的产品进行评估和比较。转变点发生在选择正确的产品之后。
舞台特点：
这个过程可能很长，也可能只需要半个小时。
在大多数情况下（90%），产品的选择是在情感的影响下进行的。
情感决定会被逻辑论证所吸引。如果无法合理解释购买，可能会被拒绝购买。
购买的争论越多，就越容易做出 vk数据库 选择。这里有必要考虑在第一阶段起到激励作用的因素。针对具体问题选择适当的论点。
选择标准多种多样：产品参数、质量、独特性、成本等。
例如，在选择美甲沙龙时，潜在客户会考虑最重要的因素：离家或工作地点的远近、技术人员的技能、其他客户的评价、工作成本。
选择任何其他商品或服务时，情况也是如此。对特性、价格、型号范围、品种、质量进行评估。
产品知识
用户已经了解自己需要的产品，但尚未决定购买地点。在此阶段，将搜索库存所选产品的最佳商店。转变的时刻是特定商店的选择。
产品知识
选择购买地点的标准：
个人经历；
对商店的信任；
其他买家的评论；
商店评级；
最合适的价格。
卖家是如何选择的？例如，就理发师而言，将考虑离家或工作地点的远近。在网上订购衣服时，排在前面的商店会提供试穿条件、送货方便（最好是免费的）、不合适订单的退货保证等。
完全知情
用户意识到问题并知道如何解决它，以及何时何地可以购买所需的产品。在此阶段，收购已完成。
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亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
在我的个人博客上阅读更多帖子：
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请记住：如果没有问题，就不会购买。在这种情况下该怎么办？让您的客户相信存在问题。让我们举个例子。您可能了解传统的钻戒，它通常作为订婚礼物赠送。这是从哪里来的？事实是，在 20 世纪 50 年代，一家大型钻石开采公司进行了非常有效的广告宣传这一理念。营销人员对“可以通过赠送钻石来证明爱情”这一观点施加压力。这就是他们创造对昂贵珠宝的需求的方式。
还有最后一个阶段——对购买的满意度。事实上，它不再涉及客户的购买决策过程，但请记住这一点，因为这取决于客户是否会再次回到你身边。
客户决定购买新产品的过程
新奇产品是被潜在买家视为新事物的产品、服务或想法。
这对于市场来说并不一定是新鲜事。最主要的是这个产品对于这个人来说是新的，所以他以前没有听说过这样的产品。对我们来说，客户如何第一次了解它以及他如何做出购买决定非常重要。采用过程是用户从初次认识新产品阶段到完全接受新产品阶段的心理过程。
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了解如何
在适应新产品之前，购买者会经历五个阶段：
认出。一个人了解到一种新产品的存在，但他对此的信息却很少。
兴趣。消费者正在寻找有关新产品的信息。
年级。在此阶段，决定是否购买。
样本。为了更全面地了解产品，人们需要更好地了解它。
验收。在第五阶段，做出购买或拒绝新产品的决定。
这种客户行为模式表明销售人员必须在这五个阶段的每个阶段为人们提供帮助。这是有关产品的强制性信息，并展示其与竞争对手产品相比的优势。
根据新产品的采用速度，消费者被分为不同的类别：
创新者（2.5%）。这些买家往往富有冒险精神，乐于接受新的选择。
早期采用者（13.5%）。这个类别对待新事物很谨慎，但反应很快。
早期大众（34%）。他们比一般买家更快地做出新产品的选择。
晚期多数 (34%)。怀疑论者只有在大多数人已经尝试过之后才接受新产品。
落后或迟到的采用者 (16%)。这些买家不喜欢变化，对新产品持怀疑态度，当不熟悉类别的商品变得熟悉的日常商品时就会购买。
上述类别的所有代表并不相同。该分类将帮助公司向市场推出新产品。借助它，可以轻松识别前两个类别并将所有广告力量定向到它们。将营销资源花在创新者和早期采用者身上是值得的，因为他们是其他消费者所谓的意见领袖。
通常，这两类人包括收入较高的年轻人，而不是晚年人和落后者。他们更有可能购买创新的东西。对他们来说，强加别人的意见更加困难。创新者和早期采用者很乐意购买新产品，很少考虑后果。
舞台特点：
这个过程可能很长，也可能只需要半个小时。
在大多数情况下（90%），产品的选择是在情感的影响下进行的。
情感决定会被逻辑论证所吸引。如果无法合理解释购买，可能会被拒绝购买。
购买的争论越多，就越容易做出 vk数据库 选择。这里有必要考虑在第一阶段起到激励作用的因素。针对具体问题选择适当的论点。
选择标准多种多样：产品参数、质量、独特性、成本等。
例如，在选择美甲沙龙时，潜在客户会考虑最重要的因素：离家或工作地点的远近、技术人员的技能、其他客户的评价、工作成本。
选择任何其他商品或服务时，情况也是如此。对特性、价格、型号范围、品种、质量进行评估。
产品知识
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个人经历；
对商店的信任；
其他买家的评论；
商店评级；
最合适的价格。
卖家是如何选择的？例如，就理发师而言，将考虑离家或工作地点的远近。在网上订购衣服时，排在前面的商店会提供试穿条件、送货方便（最好是免费的）、不合适订单的退货保证等。
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请记住：如果没有问题，就不会购买。在这种情况下该怎么办？让您的客户相信存在问题。让我们举个例子。您可能了解传统的钻戒，它通常作为订婚礼物赠送。这是从哪里来的？事实是，在 20 世纪 50 年代，一家大型钻石开采公司进行了非常有效的广告宣传这一理念。营销人员对“可以通过赠送钻石来证明爱情”这一观点施加压力。这就是他们创造对昂贵珠宝的需求的方式。
还有最后一个阶段——对购买的满意度。事实上，它不再涉及客户的购买决策过程，但请记住这一点，因为这取决于客户是否会再次回到你身边。
客户决定购买新产品的过程
新奇产品是被潜在买家视为新事物的产品、服务或想法。
这对于市场来说并不一定是新鲜事。最主要的是这个产品对于这个人来说是新的，所以他以前没有听说过这样的产品。对我们来说，客户如何第一次了解它以及他如何做出购买决定非常重要。采用过程是用户从初次认识新产品阶段到完全接受新产品阶段的心理过程。
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根据新产品的采用速度，消费者被分为不同的类别：
创新者（2.5%）。这些买家往往富有冒险精神，乐于接受新的选择。
早期采用者（13.5%）。这个类别对待新事物很谨慎，但反应很快。
早期大众（34%）。他们比一般买家更快地做出新产品的选择。
晚期多数 (34%)。怀疑论者只有在大多数人已经尝试过之后才接受新产品。
落后或迟到的采用者 (16%)。这些买家不喜欢变化，对新产品持怀疑态度，当不熟悉类别的商品变得熟悉的日常商品时就会购买。
上述类别的所有代表并不相同。该分类将帮助公司向市场推出新产品。借助它，可以轻松识别前两个类别并将所有广告力量定向到它们。将营销资源花在创新者和早期采用者身上是值得的，因为他们是其他消费者所谓的意见领袖。
通常，这两类人包括收入较高的年轻人，而不是晚年人和落后者。他们更有可能购买创新的东西。对他们来说，强加别人的意见更加困难。创新者和早期采用者很乐意购买新产品，很少考虑后果。