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购买的产品和其他重要信息自动向他们发送电子邮件。 跨渠道营销策略 来源 通过个性化电子邮件，沃尔沃的电子邮件打开率在 18 个月内从 15% 提高到 20%。此外，跨渠道活动与 CRM 软件相结合，使沃尔沃的年销售额达到 1 亿美元。 同样，在一家专门定制百叶窗、遮光帘和遮阳帘的B2C 电子商务品牌的案例研究中，该品牌对其电子商务商店进行了现代化改造，以提供更好的客户体验，从而使在线销售额提高了 20%。 3. 利益相关者数量 在 B2C 中，最终负责购买的人通常是自行进行购买。 但在 B2B 中，最终负责购买的人通常身边有一群人，在做出任何决定之前必须咨询他们。事实上，大多数商业采购都涉及采购中心，必须在整个销售过程中解决这一问题。

对于外行来说，采购中心是组织内一群共同做出产品或服务购买决策的人。采购中心的定义非常笼统，即“负责做出购买决策的一群人”。 这里要注意的关键一点是，采购中心不只是一个人或一个部门——它通常是多个 香港电报数据库 部门或个人，他们对某件东西是否被购买有影响。 来源 假设您要向一家拥有 100 个不同部门的公司销售网络研讨会软件。在这种情况下，您可能需要将销售提案发送给 10 个不同的人，才能获得产品购买批准。这意味着您必须与十个不同的利益相关者打交道——而这只是购买流程中的一个步骤！ 或者，例如，如果你向 IT 经理出售一款新软件，那么他们可能会对是否购买该软件产生影响。但他们可能无法自己做出最终决定——他们可能需要获得财务或营销团队的批准才能自己做出购买决定。

IT 经理在做出任何此类决定之前可能还需要咨询同事——也许公司中还有其他部门也可能使用该软件，因此他也需要他们的意见。 例如，以下是实际的 B2B 购买旅程： B2B购买历程 来源 4.销售周期的长度 B2C 销售通常销售周期较短，因为客户对价格更敏感。当他们找到你时，他们已经做好了研究，选好了自己喜欢的品牌。他们准备购买——而且他们正在寻找优惠。 相比之下，B2B 客户通常对价格不太敏感，更注重价值而非价格。他们经常为公司做出重大购买决定，并希望确保自己做出正确的选择。这意味着他们需要更多时间来熟悉您的产品或服务，然后再决定它是否适合他们——这意味着您需要使用后续电子邮件和销售电话进行更多劝说。