阅读 竞争分析：您需要了解的一切
就拿这篇博文来说吧，您之所以能找到它很可能是因为我们的排名高于竞争对手。
作为小企业主，学会在竞争中保持领先是成功的宝贵因素。有什么比定期进行竞争对手审计更好的保持领先方法吗？
在这里，我们为小型企业编制了 6 个免费竞争对手分析模板列表，您可以立即采用这些模板以获得更好的结果。
让我们开始吧。
适合小型企业的 6 大免费竞争对手分析模板
以下是我为小型企业挑选的 6 个免费竞争对手分析模板：
1. 增长份额矩阵
增长份额矩阵是小型企业最热门的免费竞争对手分析模板之一。此竞争分析框架可帮助您评估产品组合并根据市场份额和增长潜力分配资源。
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那么，它是如何工作的呢？
首先，根据您的产品或业务部门的相对市场份额和市场增长率，将其绘制在四象限图上。
现在，将四个象限标记如下：
明星产品：这些产品或服务具有较高的市场份额和较高的增长率，是您业务中的明星产品。在这些产品或服务上投入最多的资源。
问号：这些产品或服务的市场份额较低，但增长率较高，是您业务中的不确定因素。决定是否要加大对它们的投资（只有当它们显示出成为明星产品的前景时）或放弃它们。
现金牛：这类产品市场份额高，但增长率低，菲律宾电话号码资料 因此是稳定的收入来源。这些象限中的产品通常用于资助明星产品。
宠物：这些产品的市场份额较低，增长率也较低。与问号一样，决定是否要重新定位它们或放弃它们。
该框架的创建者波士顿咨询集团制定的增长份额矩阵图如下：
市场份额和增长图表
图片来自波士顿咨询集团
2. 客户旅程地图
客户旅程地图可帮助您了解客户如何在不同接触点和阶段与您的品牌互动。这样，您就能确切知道如何改善客户体验以及在哪个阶段改善。
阅读《小企业声誉 101：成功的秘诀和工具》
将其视为客户旅程的直观呈现——从第一次接触到售后支持。
客户地图还打开了一扇窗户，让您了解竞争对手如何与客户互动，以及他们的优势和劣势。这让您了解如何改善服务和客户关系。
要创建客户旅程地图，您应该：
定义您的客户角色及其目标、需求和痛点。
确定客户旅程的各个阶段，从品牌知名度到忠诚度。
绘制出每个阶段客户的接触点和渠道。
评估每个接触点和渠道的客户体验和满意度。
找出差距和改进机会。
