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欢迎来到我们的酒店2.0:您想让我告诉您什么?

Posted: Tue Dec 03, 2024 6:16 am
by sohanuzzaman44
在上一篇 文章中,我们讲述了如何在网上成为五星级酒店。现在,是时候提出一个包含四个基本行动的具体策略了 :适应、定位、监控和销售。

该产品从未像今天这样在全球化且竞争激烈的市场中处于危险之中,在此背景下,声誉至关重要。在这个场景中,客人和酒店是2.0。在这种情况之外,不可能有竞争。

根据 Tripadvisor的数据,几乎 100% 的意见都会影响预订,仍有 25% 的酒店公司不在网络上。我们还有疑问吗?下面我们清除它们:


1.适应:响应灵敏、简单高效

使内容适应每种类型的网络格式至关重要。预订市场 瑞士电话号码列表 使用智能手机、平板电脑和电脑,尤其是前者。

根据 BIA Kelsey的一份报告 (参见 Eyefortravel),预测表明 2016 年全球酒店呼叫中心将有 700 亿次因移动预订而拨打的电话。

设计和导航必须尽可能简单,并最大限度地简化预订过程。这就是适应新客户的能力的体现。从这个意义上说,预订引擎的完美编程、更新和分类至关重要。


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其他在网络上突出的有用功能的在线服务是直接电话帮助和在线问题解决。简而言之,就是即时、快速、高效的行政管理。

2. 职位

社交网络上的自然定位需要通过付费社交媒体进行人工定位。社交对话除了有趣之外,还必须看起来有趣,而这正是竞价的作用,通过支付网络上的广告费用来提供帮助。

为此,我们必须考虑我们是否在我们的网络上提供最新的、可靠的意见,管理层是否做出了适当的回应,以及其他展示有效互动和对话的内容。

同样重要的是,我们的网站必须经过SEO优化 并不断更新,以免在自然搜索中排名前列。

根据Tripadvisor 的信息,在这张 信息图中,我们可以看到意见对于决定旅行或酒店的巨大价值。

3. 监控

监控旅游业(尤其是酒店业)社交网络的优势之一是,我们可以获得决定性的信息来改善我们的服务:

旅行者选择目的地的时间、方式和原因,以及在关键时刻决定选择的其他决定。
人们选择我们的服务时遵循的动机和特定的影响力来源。
相关方使用的信息来源和网站。
影响者的论点 及其建议使决策倾向于特定选项。