撰写出色的职位描述
Posted: Mon Dec 09, 2024 4:48 am
是的，您的职位描述需要包括代理将执行的任务以及您所寻求的技能。
但如果你想聘用最优秀的人才，这还不够。
遗憾的是，在撰写吸引顶尖人才 马来西亚电话号码资料 的出色职位描述时，许多企业忽略了两个关键原则：
谨慎选择用词
您是否注意到，在 Groove，我们寻找的是客户成功专家，而不是客户服务代表？
您用来描述客户服务职位的词语非常重要。通过明确表示您正在寻找表现最佳的员工，您将在众多寻求招聘“代表”的企业中脱颖而出。对于关心挑战和成功的表现最佳的员工来说，这种差异化很重要。
以下是一些顶级 SaaS 和电子商务公司在客户服务方面提供的一些示例：
让你的文化闪耀
您的文化体现在您所做的每一件事中，从您的产品到您的营销到您的客户支持。
很有可能，特别是对于小型企业而言，您的文化是客户选择与您做生意的一个重要原因。
这就是为什么保护和维护这种文化，并确保它在你的职位发布中清楚地体现出来如此重要。
我们喜欢在我们的博客中添加链接——我们在那里分享很多有关我们的文化的信息——以确保申请人能够很好地了解我们的工作和生活方式。
Buffer 要求你勾选一个方框，表明你已阅读过两本他们所遵循的（令人惊叹的）书籍：
Unbounce 用有趣的散文描述了他们的一些工作要求，以明确表示他们想要具有幽默感的人：
无论您的文化和价值观是什么，重要的是确保它们在您的职位发布中得到体现。
4）通过测试项目筛选申请人
扫描简历和求职信可能很有趣（也可能没那么有趣），但这些文件几乎不能告诉你潜在雇员在与客户互动时实际上是怎样的。
这就是为什么用小型“测试项目”筛选申请人如此有价值的原因：它可以告诉你他们在该领域的实际情况。
而且——也许同样重要的是——要求他们做一些工作将会淘汰那些“简历轰炸者”，他们会申请任何职位，而不关心自己（或该职位）是否适合。
这是我们为支持候选人而发送的电子邮件之一：
这里的关键是问一些开放式的问题，这些问题可以让你了解应聘者如何应对他们在职位上可能遇到的各种挑战。过去，一些问题曾被用来区分优秀应聘者和普通应聘者，包括：
假设有一位潜在客户向您发送电子邮件询问以下问题：“我正在考虑改用 Groove，但我想知道您的软件是否允许我创建票证的自定义状态？”
Groove 尚未提供此功能，但他们当前的帮助台提供此功能。您会如何回应？
想象一下，您刚刚开始工作，登录 Groove 后看到 30 多封电子邮件，这些邮件来自无法访问其帐户的烦躁客户。显然，发生了一些大事（例如，服务器中断）。您会采取哪些措施？
我们想了解一下您如何向客户清楚地解释概念和流程。请逐步告诉我们您在网上购买的商品，以及您如何搜索、选择和购买它。
无论你是否将作业设为“可选”，都不会对你真正想要的申请人产生影响。我喜欢 Ramit Sethi 对可选作业的见解：
那些愿意认真与您合作的候选人会回答每一个问题。
但如果你想聘用最优秀的人才，这还不够。
遗憾的是，在撰写吸引顶尖人才 马来西亚电话号码资料 的出色职位描述时，许多企业忽略了两个关键原则：
谨慎选择用词
您是否注意到，在 Groove，我们寻找的是客户成功专家，而不是客户服务代表？
您用来描述客户服务职位的词语非常重要。通过明确表示您正在寻找表现最佳的员工，您将在众多寻求招聘“代表”的企业中脱颖而出。对于关心挑战和成功的表现最佳的员工来说，这种差异化很重要。
以下是一些顶级 SaaS 和电子商务公司在客户服务方面提供的一些示例：
让你的文化闪耀
您的文化体现在您所做的每一件事中，从您的产品到您的营销到您的客户支持。
很有可能，特别是对于小型企业而言，您的文化是客户选择与您做生意的一个重要原因。
这就是为什么保护和维护这种文化，并确保它在你的职位发布中清楚地体现出来如此重要。
我们喜欢在我们的博客中添加链接——我们在那里分享很多有关我们的文化的信息——以确保申请人能够很好地了解我们的工作和生活方式。
Buffer 要求你勾选一个方框，表明你已阅读过两本他们所遵循的（令人惊叹的）书籍：
Unbounce 用有趣的散文描述了他们的一些工作要求，以明确表示他们想要具有幽默感的人：
无论您的文化和价值观是什么，重要的是确保它们在您的职位发布中得到体现。
4）通过测试项目筛选申请人
扫描简历和求职信可能很有趣（也可能没那么有趣），但这些文件几乎不能告诉你潜在雇员在与客户互动时实际上是怎样的。
这就是为什么用小型“测试项目”筛选申请人如此有价值的原因：它可以告诉你他们在该领域的实际情况。
而且——也许同样重要的是——要求他们做一些工作将会淘汰那些“简历轰炸者”，他们会申请任何职位，而不关心自己（或该职位）是否适合。
这是我们为支持候选人而发送的电子邮件之一：
这里的关键是问一些开放式的问题，这些问题可以让你了解应聘者如何应对他们在职位上可能遇到的各种挑战。过去，一些问题曾被用来区分优秀应聘者和普通应聘者，包括：
假设有一位潜在客户向您发送电子邮件询问以下问题：“我正在考虑改用 Groove，但我想知道您的软件是否允许我创建票证的自定义状态？”
Groove 尚未提供此功能，但他们当前的帮助台提供此功能。您会如何回应？
想象一下，您刚刚开始工作，登录 Groove 后看到 30 多封电子邮件，这些邮件来自无法访问其帐户的烦躁客户。显然，发生了一些大事（例如，服务器中断）。您会采取哪些措施？
我们想了解一下您如何向客户清楚地解释概念和流程。请逐步告诉我们您在网上购买的商品，以及您如何搜索、选择和购买它。
无论你是否将作业设为“可选”，都不会对你真正想要的申请人产生影响。我喜欢 Ramit Sethi 对可选作业的见解：
那些愿意认真与您合作的候选人会回答每一个问题。