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来说并不陌生。它是一个用来描述大量各种数据的术语。这些数据可以是结构化的、半结构化的和非结构化的。它有自己的优点和缺点，取决于要进行的分析。公司和组织可以收集所有形式的数据，以进行挖掘并用于机器学习。

大数据也被认为是人工智能的燃料。这是因为人工智能处理数据以产生输出。因此，在开展所有流程时使用大数据的公司将其视为支柱。他们可以将其作为制定营销策略、劳动力管理和产品开发的基础。

影响
人工智能和大数据在不同行业的各个领域都发挥着重要作用，这一点已得到证实。但是，它究竟如何影响电话营销领域呢？以下是人工智能和大数据为小型和成长型企业的电话营销工作做出贡献的一些令人惊讶的方式：

1.提供丰富的信息
您可能听过录音信息或电话营销人员告诉您：“出于培训 英国电话号码数据 和质量目的，此通话可能会被录音和监控”。这种方法在多年前就发挥了作用，帮助员工提高工作效率。培训师和教练通常会使用录音电话来帮助电话营销人员实现目标和销售量。

由于人工智能的发展，企业开始意识到这些录音不仅仅是帮助他们提高通话质量和客户服务处理技能的来源。电话录音属于非结构化大数据，可以输入人工智能进行分析和处理。



电话通话中究竟有哪些内容是人工智能可以处理的？首先，电话通话包含电话号码和通话时间等数据字段。但是，它们还包含序列号、故障情况和类似属性。电话通话还包含大量数据，小型企业可以使用这些数据进一步了解客户的行为。

2. 提供更好的客户满意度
中小企业还可以利用大数据创建自动电话，以便与客户建立联系。通过自动电话，小企业主可以向潜在客户发送录音信息，以推销和介绍他们的品牌。自动电话还用于向客户发送通知和提醒，从而最大限度地减少人工操作的需要。

人工智能还用于减少客户反复向电话推销员提供信息的机会。这是人工智能帮助提供网络安全措施以保护用户免受互联网欺诈或身份盗窃的一种方式。

除此之外，人工智能还可以消除因拨打错误号码或选项而多次转接呼叫者的过程。人工智能系统可以存储联系信息。每当您觉得需要打电话时，它都可以将您转接到您需要交谈的人。您需要做的就是提供自动系统要求的信息，具体说明您的顾虑和疑问，人工智能会处理剩下的事情。

通过机器学习为客户提供自助服务机会，您不再需要打电话或寻找现场电话推销员，因为所需的信息已经可以在线获取。


所有上述好处都会给您的客户带来积极影响。作为中小企业主，客户满意度应该始终是首要任务，而人工智能可以帮助您实现这一目标。