超过三分之二的营销人员表示，他们的公司 尼泊尔电话号码资源 主要在客户服务方面展开竞争。我们普遍承认客户服务导向的重要性，但很少给予它应有的重视。
今天，我们将探讨以客户服务为导向的含义以及它对您的业务为何如此重要。
以客户服务为导向意味着什么？
以客户服务为导向的企业一切都围绕着客户和客户服务。从新产品和新功能到用户体验和设计，业务的每个方面都涉及客户，包括客户服务的洞察力和参与。
从顶层来看，客户服务需要与营销、产品开发和设计并列。从字面上看，这看起来像是“全员”客户服务，Zapier将其解释为“团队中的每个人——无论职位是什么——都会花一天、一周或一个月的时间直接与客户交谈并为他们解决问题。”
Stripe、Statuspage、Slack 和 Wistia 等团队都尝试过全员参与的客户支持方式。对于早期公司来说，这是值得尝试的。
但是，您仍然可以以客户服务为导向，而无需要求公司中的每个人都负责处理客户支持。在您的组织中优先考虑客户服务的最有效方法就是尊重和信任您的客户支持团队。
赋予您的客户支持代理做出决策和解决问题的权力和自由。通过消除阻碍代表快速解决客户问题的繁文缛节，您可以提高客户满意度。事实上，无论通过哪种渠道，响应速度 (89%)都是客户服务体验最重要的方面之一。
自动化和客户支持软件（如Groove）可以成倍地提高速度。为您的团队提供最好的工具和技术可确保他们也能尽最大努力完成工作。
