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客户成功秘诀

Posted: Mon Dec 09, 2024 4:30 am
by rumana999
我们在本指南中涵盖了客户成功方面的许多内容。下面简要回顾一下:

首先,了解客户成功是什么(以及不是什么),以便在您的公司全面实施它。了解即使没有指定的客户成功团队,您仍然可以专注于客户成功。

其次,通过衡量以下关键指 纳米比亚电话号码资源 标来追踪客户成功的价值:

流失
保留
净推荐值
平均解决时间
接下来,制定低投入、高回报且可扩展的客户成功策略。电子邮件营销、博客、产品教育资源和追加销售都是不错的选择。

当您准备聘用能够帮助客户取得成功的人才时,请关注最重要的品质:

Image

文化契合
写作技能
以客户为中心的理念
最后,在选择最佳客户成功软件时,请使用以下指导原则来推动您的搜索:

简单性:软件应该易于理解,并且能够以最小的努力适应您的需求。
成本效益:衡量购买价格与员工时间和客户保留所节省的金额。
速度:如果设置时间太长或不能立即融入您的工作流程,请转到下一个选项。
合适的工具包是成功扩大成长型企业的秘诀。在雇用新员工之前,引入久经考验的软件,保持精简。依靠这些客户成功平台,可以提前解决客户问题、监控满意度并轻松进行教育。