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秀的客户成功团队拥有正确的工具堆栈，因此会变得出色。对于小型企业，您需要能够让您保持敏捷并保持互动个性化的工具。不要太笨重或太复杂。事实上，最好的客户成功工具应该通过完成繁琐的任务来保持团队的精简，否则您需要雇用入门级员工来完成这些任务。

以下三种客户成功工具可帮助您的团 摩洛哥电话号码资源 队优先考虑客户关系并自动执行任务。我们将详细介绍每种工具的作用以及如何使用它来实现客户成功。

1. 深入了解客户
使用像 Groove 这样的客户支持工具可以让您与客户进行沟通并在客户提出询问时进行整理。

除了共享收件箱这一核心功能外，报告仪表板还可跟踪关键客户成功指标，如 CSAT 和回复时间。您甚至可以使用标签洞察来跟踪热门话题，将定性洞察转化为定量报告。

这些数据可让您确定产品请求的优先级并跟踪反馈，从而让客户满意。使用此类客观见解来支持您的所有业务决策。



2. ConvertKit 用于营销和保留电子邮件
ConvertKit 可让您在仪表板中轻松区分定期自动发送的电子邮件和一次性广播。您甚至可以从该平台创建登录页面和表单。

为了客户成功，您可以设置 ConvertKit 电子邮件活动来自动欢迎新客户、为您的产品提供指导或发送购物车放弃电子邮件。

通过根据用户或产品类型划分受众群体，您的团队可以根据需要定制产品教育。此外，ConvertKit 可让您尽快与高风险客户互动，以防止客户流失。

3. Calendly 用于安排客户聊天
确保客户成功的最好（也是最简单）的方法是什么？经常与客户交谈。

使用 Calendly 可以让客户轻松地在日历上安排聊天时间。

Calendly 消除了与安排相关的所有常见来回沟通。此外，您还可以设置确认和提醒，包括会议链接、参考文档或电话号码。

最伟大的客户成功洞察力来自于直接与用户交谈、在对话过程中询问后续情况以及在非正式场合征求他们的意见。