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对于电子商务企业家来说，最好的客户成功策略依赖于低投入、高回报的策略。您需要找到可扩展的策略。随着您的业务发展和产品范围的扩大，您的客户应该始终能够依赖您的团队提供大规模的个人帮助。

以下是专门为促进电子商务销售而设计的七种客户成功策略。

1. 通过博客跟进潜在客户
博客可以带来大量潜在客户和销 马耳他电话号码资源 售线索，而且效果不大。在您的网站上开设博客也是获得 SEO 能力的好方法。

一个客户成功秘诀是在每篇文章中附加一个提示，鼓励读者提供他们的电子邮件地址，以便您可以跟进。

让您的客户成功团队从这里开始掌控一切。您可以使用电子邮件营销软件自动发送带有欢迎折扣或优惠券代码的消息以鼓励购买。

2. 在客户达到基准后进行检查
一旦顾客进门 - 无论他们购买了东西还是订阅了新闻通讯 - 您的客户成功经理 (CSM) 和团队就可以专注于建立关系。

设立基准，以在整个购买过程中建立个人联系。



您比任何人都更了解客户旅程。使用这些假设来预测客户的需求并提高他们使用您的产品的成功率。

3. 向客户介绍类似产品
客户教育是客户成功的核心。向客户提供类似的选择，让他们了解产品之间的差异和相似之处。这最终将帮助他们做出明智的决定。

当客户掌握更多信息时，他们会对购买更有信心。这可以提高客户满意度，并增加重复购买的可能性。

4. 添加新产品时与客户保持联系
添加新产品是与客户建立联系的一大原因。您可以鼓励重复购买，同时提高品牌知名度。

客户成功可以以新产品作为话题点来开展活动。向客户收件箱发送一些有价值的信息，以增进关系并鼓励客户留存。

5. 追加销售和交叉销售
许多客户成功策略更明显的目标是追加销售或交叉销售。在最佳情况下，您希望通过升级或在购物袋中添加其他产品来鼓励满意的客户变得更加满意。

找出追加销售对客户和企业都有利的情况。这才是客户成功的真正意义所在。

6. 向老客户提供新的优惠
一个特别有效的客户成功策略会告诉客户，你正在不断为他们创新。无论是通过增加新的福利还是真正倾听他们的反馈。

例如，Bombas 为推荐朋友提供奖励，双方都能从中受益。您的朋友可获得折扣，而您可获得商店积分。

最终，最大的受益者是你的公司。通过这次促销，你可以获得重复购买和新客户。

7. 为放弃购物车提供额外帮助
确保您的电子商务网站跟踪购物车放弃情况。这将帮助您针对那些需要额外推动的人进行有针对性的营销。

建立电子邮件营销活动来提醒顾客他们差点购买的商品。

通过电子邮件联系是介绍您的客户成功团队并解答任何遗留问题的好方法。这种额外的推动可能是促成销售所需的全部。