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客户流失分析可以让你更好地控制你的保留策略。如果你能理解人们为什么停止与你的公司做生意，那么你就走上了让他们留在你公司更长时间的正确道路。

这个过程很复杂，但使用正确的工具 尼日利亚电话号码库 会容易得多。Groove 可帮助您直接与客户联系，与他们进行对话，甚至收集有关他们体验的数据。它是了解客户（无论是满意的还是不满意的）如何与您的业务互动的重要工具。

这仅仅是个开始！Groove 简单易用，但可以增强您客户支持策略的各个方面。查看免费试用版，了解它如何帮助您的小型企业发展。




服务或支持“工单”是指您在收件箱中收到的任何客户咨询、请求或问题。它们可以从社交媒体、实时聊天和电子邮件等多种渠道获取，但（理想情况下）都存放在同一个地方。

然后，帮助台软件允许您的团队管理票证的生命周期，从客户提交查询到解决问题的那一刻。

在 Groove，我们喜欢将它们视为对话而不是票证。技术术语是不可避免的，但以同理心和关怀的态度解决投诉很重要。

将每个客户仅仅视为需要解决的问题并不是最有效的思维方式。相反，每次对话都是一个协助、联系和提高品牌忠诚度的机会。