吸引客户往往感觉像一场艰苦的战斗。当您面临客户获取挑战（如资源有限、竞争激烈以及不断变化的数字环境）时，情况尤其如此。
但许多初创公司和小型企业已经克服了这些障碍，你也能！在这篇文章中，我们将为你提供可行的策略，开始解决客户获取方面最常见的六个挑战。采取这些步骤将使你的企业走上真正的可持续增长之路。
挑战1：资源有限（时间、金钱、专业知识）
经营小企业意味着要充分利用现有资源。团队规模小、预算少是一大制约因素，几乎影响到你所做的一切。
其中包括，让有效接触和吸引潜在买家变得更加困难。有限的资源带来了各种棘手的客户获取挑战：
营销工作不一致。当资金匮乏时，维持一致的数字形象很难。这会对您的影响力产生负面影响，并减缓您品牌声誉和知名度的增长。
难以扩大广告系列。在资源有限的情况下扩大覆盖范围需要非常仔细的规划和定位。很容易将所有预算都花在传递错误信息或吸引不感兴趣的受众的广告系列上。即使您弄清楚了问题所在，您也可能负担不起立即重试的费用。
无法实施新战略。资源限制通常意味着错过利用新技术、工具、程序或渠道的营销策略。也可能仅仅意味着缺乏理解和有效使用新战略所需的时间或专业知识。
克服资源限制
那么，即使在严格的限制下，你如何才能持续吸引新买家呢？这不是一件容易的事，但你需要记住以下几点：
确定优先事项并集中精力。试图做所有事情或无处不在是诱人的，但它很快就会让你精疲力竭。相反，在尝试新事物之前，要确定能让你获得最佳投资价值的 营销渠道，并掌握它们。
这样，您就可以将精力集中在最有影响力的地方。您是 B2C 化妆品品牌吗？如果您发现大多数受众使用 Instagram 来发现新产品，那么您可以通过在该平台上进行有针对性的推广取得很大进展。
采用经济有效的策略。利用内容营销和社交媒体等经济实惠的策略来最大化您的影响力。
虽然许多营销渠道（如付费广告）成本高昂，但社交媒体是一种免费且强大的资产。引人注目且精心打造的品牌内容无需高昂的价格就能带来更高的知名度。
利用免费工具和资源。许多营销工具都提供免费套餐。在为更大的功能集付费之前，不要害怕充分利用这些免费套餐。如果您的品牌、产品和信息足够好，您就不需要添加花哨的东西来产生影响。
例如，有很多免费（或非常低成本）的电子邮件营销平台可让您建立和培养受众。当受众增长到需要更高级别的计划时，您的资源也会增长！
密切关注投资回报率。不要只是猜测哪些方法有效（哪些方法无效）。如果您不跟踪投资回报率，那么您就是在盲目行事。
您可以使用数据跟踪工具做出明智的决策并优化您的策略。这里也有免费的选项，例如Google Analytics。
挑战2：缺乏品牌知名度
扩大客户群需要通过品牌知名度来提高知名度。如果没有人知道您的存在，那么吸引网站访问者、产生销售线索以及与潜在客户建立信任就会变得更加困难。
然而，人们很容易被诱惑只专注于带来转化。建立品牌知名度需要时间和精力，而且可能不会立即显现出来。因此，很容易将其视为浪费时间，而不是有价值的投资。
人们对于自己更熟悉的事物会抱有更积极的态度。也许他们第一次接触您的企业时不会购买。但在看到您的品牌出现在各种广告和社交媒体帖子中，并浏览到您的几篇有用的博客文章后，他们很可能会给您一个机会。
另一方面，缺乏品牌知名度给客户获取带来了一些真正的挑战：
减少接触点。受众与品牌的互动越少，他们了解品牌并转化的机会就越少。
信任度降低。如果他们不熟悉您的品牌，他们就不知道您是否值得信赖。您失去了将您的业务确立为您所在领域的权威和关键参与者的机会。
更少的对话。您的品牌曝光度越高，谈论它的人就越多。这进一步提高了知名度，为潜在买家创造了新内容，并有助于口口相传。另一方面，如果没有人谈论您的业务，那么它几乎就像不存在一样。
克服品牌意识缺乏的问题
从最基本的层面上讲，解决这组特定的客户获取挑战的方法是：花时间建立品牌知名度！
当然，这还不够。您需要知道如何有效地创造这种意识，以及如何培养这种意识，而不会将注意力从更直接的转化生成策略上转移开。
我们建议从以下内容开始：
定义您的独特价值主张 (UVP)。明确阐述是什么让您在竞争中脱颖而出。如果您确定了您提供的独特优势，您就可以通过您的网站、社交媒体和其他营销渠道更好地将其传达给您的目标受众。
您是否提供更快的产品？更便宜的服务？您是否比您所在行业的其他人更关注客户？
打造引人入胜的品牌故事。事实是不够的。要与受众建立情感联系，请在博客、社交媒体帖子或采访中分享您的故事。谈谈您的品牌使命、价值观以及您的业务背后的“原因”。
讲故事研讨会和在线课程等资源可以帮助您提高叙事技巧。请记住，故事不一定全是积极的。分享您企业经历的挫折可能会引人入胜且容易产生共鸣。
创建高质量、有价值的内容，以教育、娱乐或启发您的目标受众。
创建优质内容。 创建高质量的内容，以教育、娱乐或激励您的目标受众。它可以让您的企业名声大噪，并将其与权威和价值联系起来。
将自己定位为行业思想领袖。您可以先确定受众关心的话题，然后使用博客、播客和视频等平台分享您的见解。
在相关社交媒体平台上保持活跃。了解您的目标受众已经在哪些社交网站上花费了时间。然后您可以参与对话、参与行业讨论并建立关系。民意调查、问答环节和直播视频也可以鼓励参与。
不要指望一夜成名。最后，请记住，建立品牌知名度需要犯错、从中吸取教训、测试新策略并慢慢与受众建立联系。这需要时间和耐心，但反过来，强大的品牌知名度往往会“持久”。
挑战3：激烈的竞争
几乎每个在线市场都充斥着内容和广告。脱颖而出似乎是不可能的，尤其是当你面对根深蒂固的竞争对手时。
竞争几乎在每个领域都给客户获取带来了挑战。竞争让你更难吸引人们的注意力，也更难说服他们选择你而不是其他选择。
你将面临：
知名度低下。与规模更大的竞争对手相比，建立并维持知名度是一项挑战。即使是您精心构思的信息也可能淹没在噪音中，从而阻止您接触目标受众。
信誉问题。您可能会面临潜在客户的怀疑。网上诈骗的盛行让消费者变得谨慎。此外，选择的数量之多可能会让买家不知所措和困惑。很多人只会坚持选择熟悉的知名品牌，即使您提供的产品更优质。
客户保留问题。规模较大的竞争对手拥有强大的品牌忠诚度和更高的价值，可能会吸引您的客户。这会让您陷入永无止境的绝望（且代价高昂）的收购活动循环中，因为您现在需要不断吸引新买家才能生存。
克服竞争
应对竞争最糟糕的方式——尤其是对于小企业来说——就是迎面而上。如果没有超强的运气，你不可能在短期内击败实力雄厚的竞争对手。
相反，你应该专注于通过让您的业务尽可能与众不同来减少竞争本身。您可能提供与其他业务类似的产品，但您满足的需求并不完全相同。当客户理解这一点时，您将更容易转化那些完全适合您的独特模式的客户。
这意味着你需要：
细分市场。考虑专注于市场中的某个特定领域。通过专注于特定的细分市场，您将更不容易受到广泛竞争的影响。您还可以更好地定制您的产品以满足独特的客户需求。
加倍强调差异化。清楚地传达您的与众不同之处。对您的优势进行彻底分析，并利用此来打造引人入胜的品牌故事，引起目标受众的共鸣。
向竞争对手学习。密切关注竞争对手的策略，但不要抄袭。看看他们的策略如何，然后加入自己独特的创意。此外，竞争对手分析可以帮助您确定您的企业可以填补的市场空白。
提供卓越的客户服务。 专注于提供大型竞争对手难以实现的个性化体验。这可以提高社会认同度并鼓励口口相传。
挑战4：消费者行为的转变
受新兴技术、不断变化的偏好和新的数字习惯的影响，消费者行为处于不断变化的状态。了解并适应这些变化对于保持领先至关重要。
这种现象已经持续了很长时间。许多企业迟迟没有采用社交媒体营销，错失了在新平台上培养高度参与的受众的机会。在此之前，大多数在电子商务繁荣时期没有建立在线业务的零售商都失去了市场份额，被更敏捷的竞争对手抢走了。
消费者行为的快速变化继续给客户获取带来挑战。这些挑战包括：
跟上不断变化的偏好。消费者比以往任何时候 墨西哥电话号码库 都更加知情和挑剔。例如，他们通常会优先考虑符合其价值观的企业。这可能包括对可持续产品、道德采购和支持社会事业的品牌的偏好。不理解和承认这些偏好的公司往往难以吸引买家。
适应数字化转型。随着技术的进步，消费者越来越依赖数字服务，从购物到通信。然而，不断采用新的数字渠道和工具来满足客户期望可能既耗时又费钱。
适应新的数字习惯。消费者与品牌互动的方式已经发生改变，越来越倾向于个性化体验和即时沟通。这种转变导致实时聊天、社交媒体互动和人工智能驱动的客户服务解决方案的流行。再一次，试图保持领先地位可能是不可行的。
克服基于趋势的客户获取挑战
那么，如何有效应对消费者行为的转变呢？你不可能适应一切，而且你绝对不应该每次出现新趋势就改变整个商业模式。
与此同时，将头埋在沙子里并不是解决办法。固执地拒绝改变也不是解决办法。您可以通过了解正在发生的变化并做出符合您的目标和价值观的小调整来取得平衡，同时也满足当今客户的需求。
为此，您需要：
随时了解行业趋势。定期了解最新的数字营销趋势、消费者行为洞察和新兴技术。这是让您的业务适应时代变化的必不可少的第一步。
拥抱数据和分析。 跟踪您的营销活动，了解哪些活动更有效（或更不有效）。分析客户数据可以深入了解偏好和行为，以及它们的变化方式。这使您能够有效地定制您的产品和营销信息。
不要害怕尝试。您不必一头扎进新趋势或新策略中。进行小规模测试，并根据您收集到的见解决定要考虑哪些更大的变化。实验可以帮助您发现吸引受众并领先于竞争对手的新方法。
倾听客户反馈。当您有疑问时，您的受众会很乐意告诉您他们想要什么。客户调查、满意度评级、社交媒体对话等会告诉您潜在买家目前在市场上需要什么。
挑战#5：难以产生“高质量”的销售线索
仅仅吸引注意力是不够的。要发展您的业务，您的品牌和营销工作必须触及正确的人群。
从最基本的层面上讲，这意味着需要您提供的产品或服务的人。但远不止于此。您希望接触到与您的 UVP、定价和其他关键差异化因素相匹配的买家。这些消费者有理由选择您而不是竞争对手。
此外，吸引那些将成为长期客户而不仅仅是一次性购买者的人也至关重要。提高保留率和客户终身价值 (CLV)可最大程度地提高您在客户获取方面的投资回报。
在潜在客户开发方面，您将面临的一些客户获取挑战包括：
确定正确的受众。最大的障碍之一是准确定义和定位您的理想客户。如果您不清楚您的目标受众是谁，您的营销工作很可能会误入歧途。这会导致潜在客户质量低下和成本增加。
广告范围太广。许多企业陷入了广撒网的营销陷阱。他们希望尽可能多地吸引潜在客户。然而，这种方法会导致资源浪费在不合格的潜在客户身上。当你瞄准所有人时，你实际上并没有瞄准任何人。
缺乏数据驱动的洞察力。如果没有可靠的信息，就不可能做出明智的决定，决定将重点放在潜在客户开发上。企业通常难以有效地收集和分析数据，导致采用成本高昂且效率低下的反复试验的方法。
克服潜在客户开发陷阱
吸引更高质量潜在客户的方法有很多。但以下是一些最佳的起点：
创建清晰的目标客户档案。 尽可能多地了解那些已经喜欢您的产品或服务的人。然后利用您对他们的人口统计、需求、兴趣等的了解来接触类似的消费者。
使用有效的行动号召 (CTA)。过于复杂或不明确的 CTA 可能会让潜在客户感到困惑。无论您是要求购买还是要求注册电子邮件列表，都要直接具体地说明您提供的内容以及如何采取行动。
优化您的网站以吸引潜在客户。确保您的网站具有明确的 CTA、战略性放置的表格以及电子书或指南等有价值的潜在客户吸引物，以促进转化。最重要的是，利用您网站的设计和信息传达您的业务最适合哪些人。
高转化率着陆页应该关注单一、明确的目标，以吸引潜在客户并推动转化。
创建高度针对性的登陆页面。为特定活动或优惠开发专用登陆页面。这些页面的设计应专注于一个能引起访客共鸣的明确目标，以吸引潜在客户并推动转化。
挑战#6：培育潜在客户直至转化
生成优质潜在客户后，下一步就是引导他们通过销售渠道实现转化。在客户购买之前，您实际上并未“获得”客户。世界上所有的页面浏览量和点击量都不会影响您的利润。
这一培育过程涉及许多客户获取挑战。您必须应对以下挑战：
了解客户旅程。如果您不清楚潜在客户经历的阶段，就无法在正确的时间提供正确的内容和接触点。因此，您会错过许多与潜在客户进行有意义的互动的机会。
个性化和参与度的需求。客户期望根据自己的特定需求和偏好量身定制体验。真正引起共鸣的内容和互动可以让他们保持参与度并实现转化。但大规模实施个性化很困难，这可能会妨碍您与潜在客户进行更深层次的联系。
销售和营销之间的不一致。如果销售和营销团队成员意见不一致，这可能会严重阻碍您的潜在客户培育工作。如果没有清晰的沟通和共同的目标，潜在客户就会被忽略或收到混乱的信息，从而导致脱节的体验，阻碍转化。
克服潜在客户培育错误
有效地培养潜在客户并实现转化需要多方面的方法。与我们研究过的大多数其他策略一样，这是一个持续的项目，您需要从各个角度来实施。
如果您不确定从哪里开始，请考虑以下几点：
绘制并跟踪客户旅程。尽可能详细地了解人们如何从认知转变为转化。然后实时观察该过程的展开，并相应地调整您的地图。
为每个接触点创建内容。一旦您了解了消费者将如何与您的业务互动，您就可以为每个特定阶段和接触点提供相关内容。第一次在 Instagram 上听说您的业务的人与注册了您的电子邮件列表的人的情况截然不同。
使用细分和个性化。根据行为、偏好和人口统计对受众进行细分，可以实现更相关的参与。有针对性的消息可让您优先考虑更有可能转化的潜在客户，并且您可以定制您的方法来满足他们的特定需求。
实施潜在客户培育活动。使用电子邮件营销和重新定位活动来保持潜在客户的关注度，并指导他们完成购买流程。
协调您的销售和营销工作。促进销售和营销团队之间的协作，以确保无缝衔接的潜在客户培育流程。建立共同目标、定期沟通和综合战略，为潜在客户创造有凝聚力的体验。
留住已获得的客户
不幸的是，仅仅知道如何克服客户获取挑战是不够的。如果你完全依赖于吸引新买家，你将很难实现增长（并腾出时间进行其他关键发展领域）。
健康的长期战略需要在客户获取和留存方面进行投资。留住新客户可以提高品牌知名度，避免停滞不前。鼓励这些客户长期留存对于实现强劲的投资回报率和可靠的收入至关重要。
留住客户可能比吸引新客户更难。说服某人冒险花 30 美元购买产品或服务是一回事，而将某人转变为经常回头的忠实客户则完全是另一回事。
让我们来看看客户保留面临的一些挑战，以及小企业常犯的错误：
质量不稳定。您的客户希望您提供的产品和服务具有一致性。如果您给客户留下了良好的第一印象，但未能保持这种印象，那么买家最终会选择其他地方。
缺乏沟通。如果您不与客户保持联系，他们可能会感到被忽视或被低估。至少，由于未能定期与客户沟通新产品、促销活动等，您将失去让您的业务保持领先地位并提供附加值的机会。
忽略反馈。您的客户是洞察力的金矿。他们比任何人都更清楚自己是谁、想要什么。当您忽略他们的反馈时，您就会错过满足他们的需求和发展业务的免费建议。
糟糕的客户服务。对于许多买家来说，他们与您的企业的主要购买后互动将通过客户支持进行。如果您提供的服务有任何不足，您将很难留住他们。
无法跟踪客户行为。如果您不了解客户如何与您的产品和服务互动，那么您就会错失宝贵的见解。密切关注数据和趋势对于提高留存率和最大化客户获取率同样重要。
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