提供相关的追加销售和交叉销售

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rumana999
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Joined: Mon Dec 09, 2024 3:37 am

提供相关的追加销售和交叉销售

Post by rumana999 »

学习如何有效地进行追加销售和交叉销售至关重要。如果做得正确,这是一种为客户提供额外价值、提高客户留存率并增加终身价值的方法。

然而,如果做得不好,可能会赶走买家。这种跟 科威特电话号码库 进最好偶尔发送,并且最好针对您知道相当满意的用户(通过较高的客户满意度评分或最近的积极沟通)。

追加销售鼓励现有客户升级其产品或订阅计划。这可能会为他们带来高级功能、改进的功能或更多资源。

另一方面,交叉销售鼓励现有客户购买其他服务或产品。产品着陆页上的“与您一样的人也购买了”部分就是被动交叉销售的一个例子:

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“顾客还购买了”或“推荐产品”小部件可作为 B2C 中的交叉销售策略。
展示成功追加销售或交叉销售的附加值
如果以积极的方式使用,追加销售和交叉销售可以将一次性买家转变为长期客户。关键是要明确买家将如何受益 - 他们获得了什么新价值或效用?

对于追加销售,这意味着向用户展示升级计划的额外好处。您可以满足当前层级可能无法满足的潜在需求。您甚至可以提供更高级别功能的试用版。

至于交叉销售,最重要的是提供与客户正在使用的产品或服务相辅相成的产品。细分至关重要,因为你不希望你的受众感觉他们收到的是通用广告。

假设您销售帮助台软件(就像我们一样!)。您还提供可直接集成到该帮助台的 CRM 产品,用于潜在客户培育。

如果客户同时购买两种产品,他们将获得年度折扣和更好的用户体验。此外,只要两种产品无缝协作,客户就会投资于您的产品生态系统,而不是单一产品。
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