AEO Service

建立长期忠诚度和真诚拥护的基础是主动沟通和无缝客户体验。如果人们感到受到重视和支持，他们就更有可能记住您的业务并分享他们的体验。客户拥护者是真实的声音，可以比任何广告更好地宣传您的服务。

那么，让客户感到被重视的最佳方 肯尼亚电话号码库 式是什么？与他们交谈！签到、询问他们的体验、邀请他们寻求帮助等等。关系是双向的，如果你想让买家认为你不仅仅是目的，而是一种手段，你就必须坚持到底。

如何跟进客户（主动沟通的四种策略）
因此，您知道自己想要沟通，也知道自己的目标是什么。下一步是决定如何跟进客户，以增加价值并增加留存率。

每家企业都是独一无二的，您的整体方法必须迎合受众的需求和偏好。这四种跟进策略是一个很好的起点，几乎适用于任何中小型企业。您可以将它们用作起点，并自定义细节以反映您的目标。



策略一：向客户介绍他们不使用的功能
假设您以订阅方式提供定制软件。新客户顺利完成入职培训，并开始定期使用您的产品。

然而，一旦他们了解了基础知识，他们就会停止“探索”产品。他们很忙——我们不是吗！——他们认为第一眼看到的东西就是全部。

不久之后，客户可能会觉得该软件没有提供他们需要的所有工具，并开始寻找竞争对手。但他们想要的功能就在那里，等待被发现。

主动跟进可以避免此类问题的发生。您不能假设您的客户会浏览每个菜单屏幕和文档文章来了解产品的全部功能。

有时，您需要为他们指明正确的方向。您可以标记未使用某些功能的客户 - 您知道这些功能是充分利用您的产品的关键。然后，您可以以个性化入门优惠、一组便捷的关键资源链接或视频教程的形式向这些客户发送主动沟通。

主动的电子邮件跟进非常重要，即使他们没有回复。
如果您需要帮助找出哪些客户没有使用关键功能，您可以使用Usermaven等工具深入挖掘数据。该平台跟踪与特定功能交互的独立用户数量，并帮助您了解他们的整体工作流程。

通过调查向客户征求反馈意见也可以让您了解哪些功能未得到充分利用。偶尔跟进整个客户群，重点介绍特定功能或用例，可以为有需要的人提供教育。