Загрузить электронную книгу
Отправить прозрачное сообщение
Недаром транзакционные письма имеют CTR в 3 раза выше, чем другие маркетинговые письма. После того, как клиенты взяли на себя обязательство купить, они хотят, чтобы бренды смягчили любую возможность неопределенности. От подтверждений заказов до обновлений о доставке — работа маркетологов заключается в предоставлении персонализированных сообщений, которые дают клиентам ценную информацию в каждой точке соприкосновения. Без прозрачных, актуальных сообщений бренды не смогут оправдать ожидания клиентов и приведут к оттоку.
Для 64% клиентов подтверждения заказов являются самым ценным список телефонных номеров намибии сообщением в их почтовом ящике. При таком количестве просмотров электронной почты брендам не только нужно внедрять подтверждения заказов сразу после покупки, но и усиливать эти сообщения дополнительным контентом.
Персонализированные рекомендации по продуктам или конкретные призывы к действию, такие как загрузка приложения для проверки статуса заказа на ходу, являются удобными дополнениями. Это не только повышает общую вовлеченность, но и дает клиентам полную прозрачность относительно того, что происходит с их заказом.
Клиенты, которым нужен продукт к обещанной дате и которые оказались без него, гарантированно разочарованы и, скорее всего, откажутся от бренда. WIMSO сообщает, что 93% клиентов ожидают регулярных обновлений о доставке, чтобы иметь возможность планировать соответствующим образом. Когда сообщения не отвечают потребностям клиента, даже самый безупречный продукт не удовлетворит его.
