充当您的服务代表

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依靠人工智能和自动化。像agentforce这样的客户服务人工智能技术（包括自主人工智能代理和辅助人工智能）可以极大地帮助服务代表。agentforce 可以在您企业设置的护栏内全天候回答常见和复杂的客户问题，缩短响应时间，甚至减少服务代表的倦怠。辅助人工智能可以在控制台中的助手，显示相关知识文章，生成对客户的建议回复，甚至为代表起草案例总结摘要的第一版。确保人工审核准确性。
用同理心服务。当客户联系您时，他们希望有人能理解他们正在经历的事情。ai 代理和销售代表都必须用同理心提供服务，以确保客户感觉他们对您来说真的很重要。agentforce 旨在提供礼貌的 巴西 电话号码数据 服务，并且像您的销售代表一样，它会继续自行学习。为了帮助您的服务代表建立产品知识和人际交往技能，请投资客户服务培训。salesforce 的免费在线学习平台trailhead是您的团队培养宝贵客户服务技能的绝佳资源。（返回顶部）
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为什么良好的客户服务很重要？
如上所述，客户的期望比以前更高。好消息是，73% 的客户现在认为公司将他们视为独特的个体，而不仅仅是一个数字。为了继续满足不断增长的客户期望，服务团队必须通过倾听客户反馈来优先提供良好的客户服务。