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Zappos 旨在成为寻求具有竞争力的价格的优质产品的客户的首选目的地，确保预算限制不会限制他们购买时尚可靠的鞋类和服装的能力；
面向时尚前卫的专业人士： Zappos 了解时尚前卫的专业人士重视工作服的风格和功能。他们针对这一客户群体的价值主张是提供一系列时尚而专业的服装。他们提供一系列正装鞋、西装、正装衬衫和配饰，这些服装既能彰显专业精神，又能兼顾舒适性和耐用性。通过满足时尚前卫专业人士的需求，Zappos 旨在成为希望在工作场所穿着最佳服装的个人的首选目的地；
对于礼品购物者： Zappos 为礼品购物者提供的价值主张在于他们能够提供各种独特 斯洛文尼亚 手机号码数据 而周到的礼物。他们的目标是提供便捷的在线购物体验，让客户可以轻松找到送给亲人的完美礼物。凭借种类繁多的鞋子、手袋和配饰，Zappos 确保礼品购物者可以为任何场合找到特别的东西。他们的免费送货和退货以及卓越的客户服务进一步提升了送礼体验。
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电子商务网站： Zappos 主要通过其电子商务平台运营，为顾客提供从鞋子到服装和配饰等各种产品；
移动应用程序： Zappos 还拥有一款移动应用程序，让顾客可以在智能手机和平板电脑上轻松购物，提供无缝、便捷的购物体验；
社交媒体： Zappos 利用各种社交媒体渠道（例如Instagram、Facebook、Twitter（现为 X）和YouTube）与客户互动、分享产品更新并培养品牌忠诚度；
呼叫中心： Zappos 的客户服务代表运营客户支持呼叫中心，提供订单、退货和任何其他客户查询方面的帮助。