Expandeco 的观点是什么？
Posted: Sun Mar 02, 2025 7:16 am
人工智能——它在客户服务方面的表现到底如何？
人工智能 (AI)和聊天机器人正在不断创新。虽然它们几乎不算新鲜话题，但它们仍然能够引起人们的注意。毕竟，每一项技术发明都令人兴奋。但事实是，任何人工智能设备的质量都取决于编程和背后的人。这意味着进一步的投资。 Expandeco 认为人工智能是中东欧地区近期的一个有趣流行词。在客户支持领域，其缺乏创造力和同理心，继续将其与人际交往区分开来。
与客户的有效沟通是多种因素共同作用的结果。如果您没有在客户支持部门花费大量时间，这种组合可能不是最容易遵循的。在 Expandeco，我们确实有一个使用 10 种语言的部门。这就是为什么我们决定更好地了解代理商的专业知识。每天与国际客户接触的运营商回答了我们关于他们工作的问题，他们认为电子商务企业在沟通方面遇到的困难是什么，一些常见的客户问题是什么以及如何简化流程。倾听他们的意见很重要，因为除了代理商的参与之外，还有其他人为因素有助于制定有益的沟通策略。有了这样的策略，成功 开曼群岛 Whatsapp 号码数据库 的企业就有增长的潜力。
客户联系支持人员最常见的问题是什么？
Katka（支持波兰）：他们询问交货时间、退货或订单状态。
Danka（德国）：每个商店的情况都不一样。我认为大多数问题都是由于无法使用或付款不匹配造成的。
Bianka（匈牙利）：货物损坏。
Karin（斯洛伐克/捷克共和国）：订单状态。
Expandeco 建议： 许多这些问题都可以在交易电子邮件中轻松解答，这些电子邮件应该透明地描述订单流程。
什么可以让你的工
人工智能 (AI)和聊天机器人正在不断创新。虽然它们几乎不算新鲜话题，但它们仍然能够引起人们的注意。毕竟，每一项技术发明都令人兴奋。但事实是，任何人工智能设备的质量都取决于编程和背后的人。这意味着进一步的投资。 Expandeco 认为人工智能是中东欧地区近期的一个有趣流行词。在客户支持领域，其缺乏创造力和同理心，继续将其与人际交往区分开来。
与客户的有效沟通是多种因素共同作用的结果。如果您没有在客户支持部门花费大量时间，这种组合可能不是最容易遵循的。在 Expandeco，我们确实有一个使用 10 种语言的部门。这就是为什么我们决定更好地了解代理商的专业知识。每天与国际客户接触的运营商回答了我们关于他们工作的问题，他们认为电子商务企业在沟通方面遇到的困难是什么，一些常见的客户问题是什么以及如何简化流程。倾听他们的意见很重要，因为除了代理商的参与之外，还有其他人为因素有助于制定有益的沟通策略。有了这样的策略，成功 开曼群岛 Whatsapp 号码数据库 的企业就有增长的潜力。
客户联系支持人员最常见的问题是什么？
Katka（支持波兰）：他们询问交货时间、退货或订单状态。
Danka（德国）：每个商店的情况都不一样。我认为大多数问题都是由于无法使用或付款不匹配造成的。
Bianka（匈牙利）：货物损坏。
Karin（斯洛伐克/捷克共和国）：订单状态。
Expandeco 建议： 许多这些问题都可以在交易电子邮件中轻松解答，这些电子邮件应该透明地描述订单流程。
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