聊天机器人对客户的好处

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如今，品牌需要做的不仅仅是提供商品和服务。情感联系和共同价值观比便宜的价格更重要……有时甚至比产品质量更重要。在决定选择哪种产品或服务时，消费者寻找与之相关的想法和信念是正常的。换句话说，他们在寻找一个他们愿意与之交往的“朋友”。

要想让您的业务更具人性化，最好的方法就是使用最自然的沟通方式——一对一对话。机器人是完美的工具，可以以微妙甚至潜意识的方式传达您的价值观、信仰和个性，而不会产生广告文案。

个性和价值观融入了他们的说话方式、反应方式和他们使用的文化参考。换句话说，具有个性的聊天机器人可以传达您的品牌故事，而不会听起来像弹出式横幅，让您的客户感到特别，并与值得他们花时间的东西建立联系。

7.可扩展性
除了在客户眼中友好且有吸引力之外，聊天机器人还是最强大的自动化工具。因此，聊天机器人为企业带来的众多好处之一就是可扩展性。当您想到聊天机器人和可扩展性时……您可能直接想到客户支持。您说得没错。如上所述，机器人可让您在高峰期或特殊情况下扩展支持，而无需增加成本。

但是，它们也可以为您业务的其他领域做同样的事情，即潜在客户生成、资格审查和转化。虽然生成潜在客户并不容易，但并不像及时处理它们那么困难。聊天机器人凭借其资格审查能力，让您能够扩大潜在客户的获取范围，同时保持服务质量。

例如，对于每个新的潜在客户，机器人都会启动资格审查流程，向刚开始购物的顾客发送材料，向处于中间阶段的顾客提供免费试用或其他奖励，并将“准备购买”的顾客转交给您的销售团队。这种自动化可以节省时间，并有助于优化转化率，因为它可以将最热门的潜在客户直接发送给销售团队，不会有任何延迟。

那你的客户呢？从他们的角度来看，聊天机器人对你的业务有什么好处？


8. 24小时可用
我们都经历过这种情况……等待接线员几分钟甚至几个小时。这很无趣，而 巴基斯坦手机号码列表​v且效率也很低。在您的网站、Facebook、WhatsApp 或其他渠道上安装聊天机器人可确保您的客户可以随时随地联系您，并且沟通永远不会中断。即使机器人无法解决问题，它也可以收集数据，评估紧急程度，并将 查询发送到相应的部门，以便在早上第一时间解决。这是管理和满足客户期望的好方法。

9. 一致的答案
客户面临的另一个常见问题是从不同的支持代表处获得不同的信息。公司越大，这种情况就越常见。因此，客户往往不愿意信任支持代理。

聊天机器人可以轻松解决这些信任问题，因为它们是集中管理的系统，经过编程后会向所有人提供完全相同的信息。而且它不只在客户层面起作用。公司内部的聊天机器人可以将其用作“搜索”工具，确保所有代表都能实时访问相同的信息。

10.个性化
个性化已成为一种商品。如果您愿意了解消费者，他们就会愿意将业务交给您。简单的交易可以节省时间并带来愉快的客户体验。

聊天机器人能够即时并持续地为您的客户提供他们渴望的个性化服务。换句话说，您的客户只需询问或询问即可获得定制的建议或建议，并在他们再次光顾时感觉被记住了。虽然网络聊天机器人非常适合产品推荐以及向上销售和交叉销售，但消息应用程序机器人最适合连续性，因为机器人能够从每次过去的对话中检索数据和偏好。

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