经过验证的用户研究技术可以帮助您更好地了解网站受众
Posted: Sun Mar 02, 2025 4:09 am
创建网站时，很容易做出假设；您是根据自己的观点和经验来创建的。您知道在特定情况下您会做什么，您最感兴趣的内容类型是什么，但您的用户对什么感兴趣？什么对他们最有效？这就是这些用户研究技术的用武之地。
回答有关网站访问者的问题的最佳方法是进行用户研究。以下是四种经过实践检验的用户研究技术，可帮助您更好地了解您的受众、他们如何使用您的网站以及如何更好地定制您的网站以满足他们的需求。（此外，上述三个用户研究平台都有免费版本供您自行试用！）
Google Analytics 中的人口统计数据
您应该使用的初始用户研究技术之一是 Google Analytics，因为它将有关您网站访问者的宝贵信息集中到一个地方。Google Analytics 的设置 非常简单，可以告诉您大量有关用户的信息，包括：
了解您的受众群体非常重要。它可以帮助您收集有价值的信息，了解您的网站上哪些内容可能对他们有用，以及哪些技术最能吸引访问者访问您的网站。例如，如果您知道您的用户年龄较大，并且可能不具备太多的 西班牙 whatsapp 号码数据 互联网素养，那么简单、传统的网站对他们来说最容易浏览。另一方面，如果您知道您的用户群更年轻，那么您可以在设计中更具实验性，而不必担心影响可用性。这只是 Google Analytics 所能做的冰山一角。您可以找到有关访问者及其转化方式的极其具体的详细信息。但是，它提供的所有信息可能令人不知所措，因此根据您想要或需要的信息量，实施其他工具可能也会很有用。
使用 Hotjar 进行热图绘制
Hotjar 的主要用途是热图。它是一种用户研究技术，可以创建可视化热图来表示用户点击、移动和滚动的位置。可以为不同的页面设置热图，让您可以查看用户浏览网站的路径。
您可以从许多不同的服务中获取此类信息，并以多种不同的方式呈现。但是，这种呈现方式可以快速识别模式，而且视觉效果很有趣。以下是一些可以帮助您了解用户的主要热图功能。
点击
这种热图显示用户在页面上点击的位置。从此热图表示中可以看出，“关于”页面是导航中点击次数最多的页面。
用户研究技巧 - Hotjar 热图点击移动
这种热图显示用户在页面上移动鼠标的位置。这还显示用户点击的位置，但更全面地概述了所采取的步骤。在这个例子中，您可以看到“关于”页面、“服务”页面和“工作”页面在导航中被选中的次数最多，并且顺序依次为“关于”页面、“服务”页面和“工作”页面。
用户研究技巧 - Hotjar 热图移动滚动
这种热图显示用户向下滚动页面的距离。它还标记了屏幕的平均折叠位置。对于此示例，它显示几乎所有用户都到达主导航。然后它显示大多数用户都跳过了主页的下一个主要部分，并且通常会在该点点击另一个页面。
用户研究技巧 - Hotjar 热图滚动使用 Hotjar 进行用户录音
除了热图之外，Hotjar 的另一个重要功能是用户录制，它允许您观看用户在您网站上的屏幕录制。此功能将向您显示访问了哪些页面以及查看这些页面所采取的步骤。有时，它比热图更有助于全面了解您网站上的用户体验。这可以帮助您发现一些您之前没有注意到的可用性问题，只需观察人们如何与您网站上的元素进行交互即可。他们是否花了太长时间才找到他们想要的内容？他们是否点击了错误的位置？您可以使用这些信息来创建更流畅的用户体验。
回答有关网站访问者的问题的最佳方法是进行用户研究。以下是四种经过实践检验的用户研究技术，可帮助您更好地了解您的受众、他们如何使用您的网站以及如何更好地定制您的网站以满足他们的需求。（此外，上述三个用户研究平台都有免费版本供您自行试用！）
Google Analytics 中的人口统计数据
您应该使用的初始用户研究技术之一是 Google Analytics，因为它将有关您网站访问者的宝贵信息集中到一个地方。Google Analytics 的设置 非常简单，可以告诉您大量有关用户的信息，包括：
了解您的受众群体非常重要。它可以帮助您收集有价值的信息，了解您的网站上哪些内容可能对他们有用，以及哪些技术最能吸引访问者访问您的网站。例如，如果您知道您的用户年龄较大，并且可能不具备太多的 西班牙 whatsapp 号码数据 互联网素养，那么简单、传统的网站对他们来说最容易浏览。另一方面，如果您知道您的用户群更年轻，那么您可以在设计中更具实验性，而不必担心影响可用性。这只是 Google Analytics 所能做的冰山一角。您可以找到有关访问者及其转化方式的极其具体的详细信息。但是，它提供的所有信息可能令人不知所措，因此根据您想要或需要的信息量，实施其他工具可能也会很有用。
使用 Hotjar 进行热图绘制
Hotjar 的主要用途是热图。它是一种用户研究技术，可以创建可视化热图来表示用户点击、移动和滚动的位置。可以为不同的页面设置热图，让您可以查看用户浏览网站的路径。
您可以从许多不同的服务中获取此类信息，并以多种不同的方式呈现。但是，这种呈现方式可以快速识别模式，而且视觉效果很有趣。以下是一些可以帮助您了解用户的主要热图功能。
点击
这种热图显示用户在页面上点击的位置。从此热图表示中可以看出，“关于”页面是导航中点击次数最多的页面。
用户研究技巧 - Hotjar 热图点击移动
这种热图显示用户在页面上移动鼠标的位置。这还显示用户点击的位置，但更全面地概述了所采取的步骤。在这个例子中，您可以看到“关于”页面、“服务”页面和“工作”页面在导航中被选中的次数最多，并且顺序依次为“关于”页面、“服务”页面和“工作”页面。
用户研究技巧 - Hotjar 热图移动滚动
这种热图显示用户向下滚动页面的距离。它还标记了屏幕的平均折叠位置。对于此示例，它显示几乎所有用户都到达主导航。然后它显示大多数用户都跳过了主页的下一个主要部分，并且通常会在该点点击另一个页面。
用户研究技巧 - Hotjar 热图滚动使用 Hotjar 进行用户录音
除了热图之外，Hotjar 的另一个重要功能是用户录制，它允许您观看用户在您网站上的屏幕录制。此功能将向您显示访问了哪些页面以及查看这些页面所采取的步骤。有时，它比热图更有助于全面了解您网站上的用户体验。这可以帮助您发现一些您之前没有注意到的可用性问题，只需观察人们如何与您网站上的元素进行交互即可。他们是否花了太长时间才找到他们想要的内容？他们是否点击了错误的位置？您可以使用这些信息来创建更流畅的用户体验。