从而通过单一平台解决问
Posted: Sun Mar 02, 2025 3:18 am
根据Agility in Action 的调查，目前在该地区，83% 的公司并不认为其 CX 领域的数字化或培训是因疫情而不得不做出的支出，而是一项能够让他们扩展战略、甚至节省成本的投资。
多种信息源：依多种数据，题，通常是敏捷和高效的标志，就像现代五项全能或铁人三项所需的多种技能一样。拥有实时查看来自不同来源的数据的能力，将这些沟通渠道、工作流指标或客户互动整合到一个地方，通常可以产生最高的效率和灵活性。
为了证明这一点，《敏捷行动》展示了 奥地利 WhatsApp 号码列表 具体的数字：已集成到 CX 平台的主要技术领域：91% 的受访者已经集成社交网络或计划今年这样做，而 90% 的受访者已经通过客户调查完成了集成，因此得出结论，凭借多渠道方式，该地区更有可能不断做出改变以优化其客户服务。
愿意改进和简化我们的 CX 敏捷性将为您带来显著的优势。美国游泳运动员、1972 年奥运会多枚金牌得主马克·斯皮茨曾经说过：“如果你没有做好准备，你就已经做好了失败的准备。”我们用这句话邀请您为市场的新需求做好准备，因为投资于敏捷性以按照客户的意愿做出响应只会为您在奖牌榜上名列前茅铺平道路。
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