如何评估客户购买产品的意愿 H3
Posted: Sun Mar 02, 2025 2:51 am
第一个指标是表现出购买特定产品的兴趣，了解确切名称、特性和大致价格。
买家处于购买决策阶段，可能还有一些最终问题需要回答。
研究客户之前的所有对话、请求和行动，可以让他了解自己可以在请求中做出哪些改变。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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属于“热门”类别的客户群体包括：老客户、公司和产品品牌的粉丝、根据特定推荐的新客户。他们可以被称为忠诚的，准备从该组织中的您所在部门购买产品。他们非常熟悉公司，订阅了新闻通讯和社交网络，进行了购买并感到满意，打算在未来使用这些服务并继续使用您的产品，并且还依赖权威朋友的建议。
每位热门客户都很重要，但在繁忙的通话环境中，有一些优先事项。最受重视的是新客户，其次是长期常客，然后是来自“冷”线索和“热”线索的人。 “热门”消费者推迟购买产品的主要原因是：一时资金不足、不了解新闻、促销和折扣。
重要的！即使销售经理说出了错误的言论，并且带有情绪化，也可能极大地改变情况——客户将不会购买。
首要和关键的任务是确定“热门”消费者的参数和特征，并更好地了解他。由于人们无法区分不同层次的购买者，导致沟通不成功和产生不利的结果。
与其他两种类型相比，现成客户已经熟悉产品的细节，准备立即购买，经理只需要完成交易，并且这个过程应该快速进行。通过理解和运用热销方法，并能够从对话一开始就识别出客户的准备状态，经理将成功完成销售。这可能将是一次简短但经过深思熟虑且详细的对话。
热门呼叫示例
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