西奥迪尼的六大说服原则之一是互惠(载于其 1987 年出版的《影响力》一书)。即使一个人并不指望你给予什么好处,但当你给予了好处之后,他也会不由自主地想到要给予回报。
为什么不在与客户或未来合作伙伴的谈判心理学中运用这种现象呢?人们习惯于以同样的方式回应关注和友好帮助,甚至没有注意到它(甚至没有注意到周围的人)。
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如果情况允许,表现出愤怒。
愤怒作为谈判心理学的一个杠杆,已成为许多研究的主题,因此它不能被排除在这个名单之外。
长期以来,人们认为愤怒的表 美国电话数据 现是不可取的,因为它会引起负面反应,而且不利于沟通的成功。而且,双方都处于不利的地位。
如今,人们对愤怒在谈判心理学中的作用的评价有所不同。如今专家甚至建议有时生气一下——当然,如果合适的话。当谈判者表现出愤怒时,其他人可能会向他屈服,以缓和冲突,不留下悬而未决的问题。
但如果满足两个条件,你将处于有利地位:
谈判结果对你的对手来说应该非常重要,如果他们清楚地明白你确实生气了,那就太好了;
您的负面情绪绝不应该针对该人,而应该只是对所提建议不满的结果。
只有当你们的互动时间不太长时,表现出愤怒才是可以接受的。
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自信地说话,不要害怕承担责任
当与比较有影响力的对手,例如公司老板交流时,人们常常会感到胆怯,甚至害怕。并且,为了尽量减少他的责任,他使用以下短语展开对话:
“也许我的期望太高了,但是……”
“我真的不想问,但是……”;
“我希望您能考虑我的请求……”
不建议使用这些措辞:它们会让您陷入有罪的境地。而谈判的心理是这样的,在这种情况下对手会表现得更加自信,不会同意对你有利的条款。
因此,试着(通过口头和非口头方式)证明你自己立场的坚定性、实力和自信。然后您就可以期望达成一笔有利可图的交易。但不要将此与无礼混为一谈:你不能允许自己表现出不尊重、侮辱你的对手。
主动提供服务
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Re: 主动提供服务
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