如何为 WhatsApp 主导的增长战略生成内容
Posted: Sat Mar 01, 2025 8:54 am
对于大多数企业来说，我们提供的产品或服务属于低频需求。相反，内容属于高频需求，因为客户不断寻找新信息来学习知识。
WhatsApp 主导的增长(WLG) 本质上是一种内容营销策略，它利用高质量的内容在整个购买旅程中培养和吸引客户。
如何？
通过分享内容将企业定位为领域专家。内容也不需要与任何特定用例绑定。根据我们的WLG 2023 报告，用户在渠道上可以进行各种业务互动，因此默认情况下，可以访问各种内容。
whatsapp 内容受众准备情况
上图显示的回复仅概括了消费者对 WhatsApp 内容的偏好。事实上，这些偏好可能会因具体情况而有很大差异。
例如，提供团体医疗保险的员工福利平台 Plum 的整个战略都是通过允许客户通过平台提交保险索赔来构建的。这一特定用例涉及上传敏感数据和文档，获得的投票百分比最低，仅为 9%。然而，尽管在一般的内容偏好中，分享个人信息的排名很低，但 Plum 还是成功地从希望通过 WhatsApp 提交索赔的用户那里获得了令人印象深刻的 85% 的选择加入率。事实上，Plum 继续通过 WhatsApp 处理 80% 的所有索赔。
这个例子强调了开发基于 WhatsApp 的增长策略和内容的重要性，这些策略和内容应侧重于解决客户痛点。高质量的内容能够让买家产生信任，引导他们建立关系，让他们从仅仅了解产品或服务到信任、尊重并最终欣赏其背后的业务。客户在关系阶段越高级，向他们推销产品就越容易。
让我们看看如何为您的WhatsApp 主导增长战略生成内容。
与谁交谈：定义你的目标受众
定义 WLG 内容策略的第一步是确定您的目标受众。
您想与哪些人交谈并分享您的内容？
原则上，您会寻找理想的客户形象——最适合您的解决方案 卢森堡手机号码列表 的公司。
以下是 Landbot 的 ICP 的一个示例：
角色：创始人和高管
部门：面向客户的团队，如营销、销售、成功和支持
行业：金融服务、医疗保健、教育、咨询等。
地区：WhatsApp 普及率较高的国家
但是你如何知道你的 ICP 是谁？
关键之一在于细分。
细分是指根据客户的共同点将他们分成不同的群体。细分可以基于年龄、性别或教育等人口统计数据；可以基于地理位置或位置；也可以基于行为，根据客户对您的产品或服务采取的行动进行细分，例如，他们是常客还是不常客。
如果您使用 WhatsApp 作为增长渠道，您可以根据受众的选择入口点对其进行细分。他们是通过付费广告、登录页面还是博客文章来选择加入的？这将告诉您很多有关选择通过 WhatsApp 接收内容的用户的信息，并让您了解哪个入口点最适合未来的参考和投资。
WhatsApp 主导的增长(WLG) 本质上是一种内容营销策略，它利用高质量的内容在整个购买旅程中培养和吸引客户。
如何？
通过分享内容将企业定位为领域专家。内容也不需要与任何特定用例绑定。根据我们的WLG 2023 报告，用户在渠道上可以进行各种业务互动，因此默认情况下，可以访问各种内容。
whatsapp 内容受众准备情况
上图显示的回复仅概括了消费者对 WhatsApp 内容的偏好。事实上，这些偏好可能会因具体情况而有很大差异。
例如，提供团体医疗保险的员工福利平台 Plum 的整个战略都是通过允许客户通过平台提交保险索赔来构建的。这一特定用例涉及上传敏感数据和文档，获得的投票百分比最低，仅为 9%。然而，尽管在一般的内容偏好中，分享个人信息的排名很低，但 Plum 还是成功地从希望通过 WhatsApp 提交索赔的用户那里获得了令人印象深刻的 85% 的选择加入率。事实上，Plum 继续通过 WhatsApp 处理 80% 的所有索赔。
这个例子强调了开发基于 WhatsApp 的增长策略和内容的重要性，这些策略和内容应侧重于解决客户痛点。高质量的内容能够让买家产生信任，引导他们建立关系，让他们从仅仅了解产品或服务到信任、尊重并最终欣赏其背后的业务。客户在关系阶段越高级，向他们推销产品就越容易。
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与谁交谈：定义你的目标受众
定义 WLG 内容策略的第一步是确定您的目标受众。
您想与哪些人交谈并分享您的内容？
原则上，您会寻找理想的客户形象——最适合您的解决方案 卢森堡手机号码列表 的公司。
以下是 Landbot 的 ICP 的一个示例：
角色：创始人和高管
部门：面向客户的团队，如营销、销售、成功和支持
行业：金融服务、医疗保健、教育、咨询等。
地区：WhatsApp 普及率较高的国家
但是你如何知道你的 ICP 是谁？
关键之一在于细分。
细分是指根据客户的共同点将他们分成不同的群体。细分可以基于年龄、性别或教育等人口统计数据；可以基于地理位置或位置；也可以基于行为，根据客户对您的产品或服务采取的行动进行细分，例如，他们是常客还是不常客。
如果您使用 WhatsApp 作为增长渠道，您可以根据受众的选择入口点对其进行细分。他们是通过付费广告、登录页面还是博客文章来选择加入的？这将告诉您很多有关选择通过 WhatsApp 接收内容的用户的信息，并让您了解哪个入口点最适合未来的参考和投资。