逃离困境

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这时卖家会这样想：“争论和证明任何事情都没有意义。让客户自己考虑一下——也许他会决定购买。”而卖方一旦发现买方开始怀疑，就会放他走。

一方面，这是好的，因为在这种情况下顾客对于所做选择的独立性很有信心，他不会感受到来自他人的压力。但事情还有另一面：很多人会想：“啊哈，既然卖家保持沉默，那就意味着他根本没什么可说的，也就是说，该产品没有那么多有价值的品质。”如今，新的疑虑又出现了。

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“买家退货：行为算法和防范欺诈的方法”
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理由
那些对自己或所展示的产品没有信心的卖 罗马尼亚号码数据 家会选择这种处理顾客疑虑的策略。有些人错误地认为自己与买家达成的协议也可以以道歉的方式呈现，但这只会让事情变得更糟。

这种犹豫不决和试图为自己辩解的行为会让客户认为产品不太好，甚至可能存在严重的缺陷，而卖家不敢透露，这就是为什么他说话时如此不确定。

客户疑问类别表

以下是管理者在达成交易时最常犯的错误：

在评估客户的状况时犯了错误；

没有使交易达到其合理的结论；

他们自己找出交易无法完成的理由；

对竞争对手的研究不够；

害怕竞争对手的活动；

害怕回答有关竞争对手的问题；

对竞争对手发表负面言论；

犹豫是否要问最后的问题；

不敢向客户索要联系方式；

不知道如何正确地索要联系方式；

没有提前做好准备，妥善询问联系信息；

不想询问联系方式；

不明白获取联系信息有多重要；

没有向客户正确解释为什么需要这些信息。

当客户提出不适当的要求时，你可以使用以下短语来回应客户：

我们不能违反主任的指示。

这是主任（或管理部门）的严格命令。

著名企业“X”和几位合伙人就这个问题做过专门的研究，发现这样做是最好的。


下载有关该主题的有用文档：

清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
在交易的最后阶段处理客户的疑虑
因此，您已经与买家建立了完整的对话，收集了尽可能多的有关他的信息，精美地展示了产品，同时还提到了产品的所有优点，并试图解决客户的疑虑。现在看来，是完成交易的时机已经到来。

然而，现实中并非一切事情都如此明确，可能会出现不同的情况。

客户端已准备就绪
通过什么迹象可以理解这一点？

根据所谓的买入信号。如果客户端：

与朋友讨论购买事宜。

对折扣的可能性感兴趣。

对价格很满意。

指定如何使用产品（尽管这通常是在购买后讨论的）。

达成交易时，尝试询问其他问题：“您希望如何付款——现金还是刷卡？”，“需要帮忙把它搬到车上吗？”

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