Chris：我认为我们确实采取了更具同理心的方法
Posted: Wed Feb 19, 2025 5:29 am
我知道在客户服务方面，我们已大量招聘员工。这段时间我们招聘了五名新员工，以响应每个人的客户服务咨询和电话。我知道财务状况每分每秒都在变化，所以如果有人需要取消，有人需要尽可能加快我们的结算速度，以便让每个人的声音都能被听到和倾听。在广告方面，我们采取了更少的“现在购买”方式，因为更好的日子就在眼前。我们期待着夏天的到来，我们期待着回到海滩，和我们的朋友和家人一起玩，如果你被隔离了，你和家人在一起很安全，而且有四个人可以玩，那就太好了。CROSSNET 现在适合你，如果你没有四个人，也许几个月后 CROSSNET 适合你，现在就买下它并把它藏起来，因为好日子即将到来，所以现在购买的少了，好日子就在眼前。
菲利克斯：你们是否已经为额外的客户服务或者供应链上的其他任何事情建立了运营设置？
克里斯：我们又雇佣了一些执行人员，专门负责 RCS 数据库 订单生产、打印标签、每天实际移动库存。在供应方面，我们为这种情况储备了充足的库存，但没有人能完全准备好迎接突然 500% 的增长，所以我们的库存确实受到了打击。我们很幸运，我们的供应链能够迅速将大量货物运送到我们的仓库，因此我们能够快速下订单并保持正常运转。如果这种情况持续下去，我们加倍努力以应对可能出现的情况，因此我们多备了库存以备不时之需。
菲利克斯：你们预计从现在到年底会有什么变化，或者不会有什么变化？
克里斯：我们夏天的生意确实很红火，因为我们的产品是沙滩产品，所以最好的季节应该是六月、七月和八月，所以我们原本预计会有所增长，但从来没有达到过这种程度。因此，我们正在为今年夏天规模更大、情况保持不变做准备，因为人们比以往任何时候都更渴望回去。我迫不及待地想去海滩了。我知道我们所有的顾客都有同样的感受，所以我认为我们的业务将在未来几个月继续蓬勃发展，我唯一能做的就是做好准备，保持良好的广告效果。最棒的是，我们收到了很多用户生成的内容，有人说：“嘿，我的孩子今天在外面玩了五个小时，他们很喜欢这个东西。”或者，“我从周二就没见过我的孩子了。他们整天坐在后院玩。”所以我们收到了很多推荐信，这真是太棒了。
菲利克斯：你预料到会发生这种情况吗？或者你预料到会发生相反的情况？
克里斯：坦白说，我们真的不知道。这款游戏售价 150 美元，所以它不是最实惠的产品，也不是必需品，但我认为随着时间的推移，人们真的非常渴望做一些有趣的、与众不同的事情。你能坐在那里看 Netflix 多少次？我记得，就连我自己，也是第一次在 Facebook Marketplace 上购物，想买哑铃，所以人们真的在寻找一些有趣的事情，到户外伸展双腿，玩得开心，而 CROSSNET 对他们来说就是完美的选择。所以我们没有做好充分的准备。如果我们做好了，那我就是在骗你，但幸运的是，我们确实有 After Pay，它允许我们的客户制定付款计划，所以也许他们没有 150 美元，但他们有 30 美元可以投入，我们可以为他们提供网，只要他们付款，一切都很好。
菲利克斯：你们是否已经为额外的客户服务或者供应链上的其他任何事情建立了运营设置？
克里斯：我们又雇佣了一些执行人员，专门负责 RCS 数据库 订单生产、打印标签、每天实际移动库存。在供应方面，我们为这种情况储备了充足的库存，但没有人能完全准备好迎接突然 500% 的增长，所以我们的库存确实受到了打击。我们很幸运，我们的供应链能够迅速将大量货物运送到我们的仓库，因此我们能够快速下订单并保持正常运转。如果这种情况持续下去，我们加倍努力以应对可能出现的情况，因此我们多备了库存以备不时之需。
菲利克斯：你们预计从现在到年底会有什么变化，或者不会有什么变化？
克里斯：我们夏天的生意确实很红火，因为我们的产品是沙滩产品，所以最好的季节应该是六月、七月和八月，所以我们原本预计会有所增长，但从来没有达到过这种程度。因此，我们正在为今年夏天规模更大、情况保持不变做准备，因为人们比以往任何时候都更渴望回去。我迫不及待地想去海滩了。我知道我们所有的顾客都有同样的感受，所以我认为我们的业务将在未来几个月继续蓬勃发展，我唯一能做的就是做好准备，保持良好的广告效果。最棒的是，我们收到了很多用户生成的内容，有人说：“嘿，我的孩子今天在外面玩了五个小时，他们很喜欢这个东西。”或者，“我从周二就没见过我的孩子了。他们整天坐在后院玩。”所以我们收到了很多推荐信，这真是太棒了。
菲利克斯：你预料到会发生这种情况吗？或者你预料到会发生相反的情况？
克里斯：坦白说，我们真的不知道。这款游戏售价 150 美元，所以它不是最实惠的产品，也不是必需品，但我认为随着时间的推移，人们真的非常渴望做一些有趣的、与众不同的事情。你能坐在那里看 Netflix 多少次？我记得，就连我自己，也是第一次在 Facebook Marketplace 上购物，想买哑铃，所以人们真的在寻找一些有趣的事情，到户外伸展双腿，玩得开心，而 CROSSNET 对他们来说就是完美的选择。所以我们没有做好充分的准备。如果我们做好了，那我就是在骗你，但幸运的是，我们确实有 After Pay，它允许我们的客户制定付款计划，所以也许他们没有 150 美元，但他们有 30 美元可以投入，我们可以为他们提供网，只要他们付款，一切都很好。