发现隐藏的功能：充分利用 HelpDesk
Posted: Wed Feb 19, 2025 4:36 am
Easy Project 具有多种功能，可简化复杂的工作流程并帮助用户更高效地工作。其中一些是众所周知的，您从一开始就了解它们，但也有一些不太知名的 - 但它们可以显著简化您的工作。因此，本文将揭示HelpDesk的独特功能。您想成为Easy Project的专业用户吗？如果是的话，请继续阅读。
自动票务更新
您是否遇到了票证过期和被动的问题？或者您希望在解决票证后收到反馈？我们有解决方案！您可 加纳 whatsapp 号码 以使用自动更新工具轻松地设置一切。
您可以在“项目”>>“设置”>>“帮助台”中找到它
带有帮助台选项的导航菜单。
在本部分中，您可以设置当前状态和时间而不进行任何更新- 这将避免更改活动票证。
在下一步中，您可以选择应该发生的操作- 例如，更改票证状态、分配它和/或从模板向客户端发送电子邮件。
由于该功能是针对单个项目配置的，因此您可以按产品、地区或客户级别选择和设计不同的流程。您的票将始终被分类到不同的项目中。
在发送给客户的电子邮件中，您可以分享有关票证的相关信息，例如 ID、链接、票证所有者、优先级、主题或最后更新的日期。该报告可以为您的客户提供他们不知道的、可能对他们有用的信息。
自动票务更新
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带有帮助台选项的导航菜单。
在本部分中，您可以设置当前状态和时间而不进行任何更新- 这将避免更改活动票证。
在下一步中，您可以选择应该发生的操作- 例如，更改票证状态、分配它和/或从模板向客户端发送电子邮件。
由于该功能是针对单个项目配置的，因此您可以按产品、地区或客户级别选择和设计不同的流程。您的票将始终被分类到不同的项目中。
在发送给客户的电子邮件中，您可以分享有关票证的相关信息，例如 ID、链接、票证所有者、优先级、主题或最后更新的日期。该报告可以为您的客户提供他们不知道的、可能对他们有用的信息。