Kate Huyett：有一部分是这样的

[Aklima@444]

但正如我之前提到的，我们非常注重 ROAS。所以我们撤回了之前削减的支出，因为我们没有看到我们需要的回报来证明继续投资是合理的。然后随着环境逐渐稳定，我们开始看到某些渠道（实际上是所有渠道）的 ROAS 有所改善，但有些渠道的改善程度比其他渠道更高。因此，我们认为这是一个信号，“好吧，我们可以开始在这里增加一些支出。”但始终要关注 ROAS 目标。

Dave Gerdardt：明白了。好的。我很好奇，另一个话题是您 iOS 数据库 的团队。顶级电子商务品牌的 CMO 团队是什么样的？您的团队构成是什么样的。我感兴趣的是，自从您刚开始工作以来，团队发生了怎样的变化和转变。

Kate Huyett：是的。我最初在 Bombas 担任营销副总裁，是第二名员工。我们组建团队的过程非常缓慢。从第一天起，我们就非常注重盈利能力，这也是我最初加入公司的主要吸引力之一。我非常喜欢创始人从一开始就注重盈利能力。

所以我们一开始，严格来说我是营销副总裁。这实际上意味着，尤其是在早期，获取客户，其次是留存，主要是因为刚开始的时候，我们的客户并不多。所以，我想说，过去六年，我们的重点一直放在建立获取客户团队上。我刚开始的时候，只有我一个人。现在这个团队有 7 人。然后是留存团队，它实际上去年才真正成立，现在只有两个人。然后在 2018 年 10 月，当我正式成为首席营销官时，我接管了我的组织，除了获取客户和留存客户之外，还负责品牌营销，其中包括合作伙伴关系和公司礼品。然后，我还接管了我们的数据和分析团队，当时只有两个人，现在已经有 7 人，并且还在增长。

我成立了一个客户洞察组织，只有两个人。然后我接手了，或者说真正建立了这个组织，因为我们当时内部没有这个组织，我们的数字产品职能部门与我们的 CTO 紧密合作。

Dave Gerhardt：明白了。客户洞察的作用是什么？是之前有人在那里，然后你继承了这个角色，还是你自己组建了这个团队？

[yadaysrdone]

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