了解你的受众并扩大其影响力

[Arzina222]

客户关系管理 (CRM)或客户互动管理 (CIM) 软件可以整合来自多个渠道的客户数据，以便您的营销、销售和客户支持团队快速访问。包括联系信息、购买历史记录、支持历史记录以及客户行为和参与度数据。

使用这些数据来简化客户互动。这样，如果客户联系您的服务团队寻求持续支持，您的团队成员可以查看以前的电话或聊天记录，而不是让客户重复他们的问题。

个性化互动
您更喜欢哪条信息？

“您好。请输入您的订单号，以便联系下一位可用的客服人员。”
或者：

“嗨，苏珊！您打电话来是想咨询您最近购买的真人大小的针织羊驼吗？按 1 接通客服，或按 2 了解其他选项列表。”
第二条信息更好，因为它使用了个性化的细节并概述了清晰的选项，使得互动更具吸引力并能满足客户的需求。

使用客户互动软件中的信息来个性化客户服务互动，这可以通过让您的客户感到被重视和被理解来提高品牌忠诚度。（您的营销团队也可以使用这些信息来提供更相关和个性化的营销传播。）


通过创建独特的细分市场来发现有关客户的强大洞察力，然后通过个性化的活动来推动销售。

建立你的受众

寻求反馈
反馈可以帮助您识别和解决客户在购买或服务体验中的 多米尼加共和国 WhatsApp 号码 痛点。使用自动电子邮件来征求客户反馈。如果您正在跟进客户投诉，请询问您是否已解决问题，如果答案是否定的，请致电或发送电子邮件给不满意的客户以提供进一步的支持。

客户反馈还可以确保产品满足市场需求，从而支持积极的客户体验。

“在非营利组织中，你的目的是为了服务社区，对吗？”经期护理品牌August的创始人 Nadya Okamoto 在最近一期的Shopify Masters节目中说道。

“当我考虑打造一个消费者品牌时，我的想法是一样的。我们服务的对象是谁？最终用户是谁？他们需要什么？他们目前没有得到什么？我们如何才能以一种独特而与众不同的方式来做到这一点？”

[yadaysrdone]

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