您正在投资商业电话系统，因此，了解自己要做什么非常重要。了解这些系统之间的差异将有助于您为企业做出最佳决策，并为成功和发展做好准备。不久之后，您就会成为 POTS、PSTN 和 VoIP 方面的专家——从通话质量到成本。那么，让我们深入了解这三种电话系统之间的所有差异。
POTS 与 PSTN 与 VoIP：定义术语
让我们从基础开始并定义首字母缩略词本身。
什么是 POTS？
POTS代表“普通老式电话服务”，基于 Alexander Graham Bell 的专有电话 如何建立电话号码列表 系统。该缩写源自其前身“邮局电话服务”，因为过去所有电话都需要通过邮局路由。它是现存最古老的电话技术之一。
POTS 通信采用最初沿着电话线铺设的铜线。后来，电线被铺设到地下。
为了拨打电话，POTS 会将您的语音数据转换为电模拟脉冲。然后，您的电话必须通过铜线传输才能到达预期的接收者，这些线路由地方、国家和国际级别的中央控制室连接。
什么是 PSTN？
公共交换电话网络 (PSTN) 是一个与 POTS 互换使用的术语。但更具体地说，PSTN是指电话网络本身（包括交换设备、电缆、连接线等），而 POTS 是一种使用 PSTN 基础设施工作的语音服务。它们是一脉相承的，尽管从技术上讲，PSTN 可以使用除有线以外的技术。
为了我们的目的，我们将保持简单并交替使用 POTS 和 PSTN。
什么是 VoIP？
什么是 VoIP？它如何工作？
互联网协议语音（VoIP ）于 1995 年问世，彻底改变了电话市场。VoIP电话不使用铜线传输，而是通过互联网在 IP 地址之间传输数据包，无需线路或物理连接。尽管 VoIP 仅有几十年的历史，但它已经让电信行业变得更好。
POTS、PSTN 和 VoIP：它们之间的主要区别
当您使用 POTS/PSTN 拨打电话时，您的电话需要经过多个交换机才能到达目标接收者。因此，长途电话可能会出现延迟，或（至少）通话质量下降。众所周知，铜线会使声音失真，影响您的通话质量和业务的专业性。更不用说，过时的技术不允许传输多媒体文件，如图像或视频。
由于 POTS 系统成本太低且维护困难，因此正在全球范围内逐步淘汰。没错，传统固定电话线不久后就会成为公认的古董。负责管理美国所有电信事务的联邦通信委员会 (FCC) 已发布命令，宣布美国所有 POTS 线路必须在 2022 年 8 月之前更换为 VoIP 等替代方案。
VoIP 如何帮助您的企业蓬勃发展
什么是 VoIP 电话系统？（+您对它有何期望）
除旧迎新。这句话在涉及技术时尤其适用，尤其是从 POTS/PSTN 到 VoIP 的转换。POTS/PSTN 不仅成本高昂且难以维护，还限制了业务的可扩展性，使其难以在当今的市场上竞争。
谁愿意每次雇用员工或开设新店时都花钱购买新硬件？与 POTS 相比， VoIP 最大的优势之一是，VoIP 使用的硬件与您企业已经用于网站和其他在线基础设施的互联网数据中心使用的硬件相同。这意味着要通过 VoIP 拨打电话，您只需要一部可以上网的手机（或其他设备 - VoIP 耳机是可选的）即可开始使用。另一方面，PSTN 系统需要更多的设备和更长的设置时间。
使用 VoIP，一切都集中在一个地方：云。这意味着您的电话系统位于一个中心（虚拟）位置，但无论您身在何处，仍可随时访问。POTS 系统将您和您的员工绑定到一个物理位置。业务不再仅仅发生在中央办公室。您需要一个与您的工作一样灵活的电话系统。
此外，借助 VoIP，您还可以使用可提高工作效率和客户服务水平的高级功能，这是 POTS/PSTN 无法提供的。
功能比较：VoIP 与 PSTN
当您将 VoIP 和 PSTN 的功能并排比较时，您就会发现答案显而易见。VoIP系统每次都胜出。其无与伦比的灵活性意味着您的业务通信将比以往更加顺畅，并且您的团队可以享受远程工作的好处，而无需担心桌面电话带来的后勤问题。亲自体验一下吧。
公共电话网络 网络电话
无线功能 十 ✓
第三方集成 十 ✓
语音邮件转文本功能可用 十 ✓
可转接电话 ✓ ✓
有来电显示 ✓ ✓
呼叫等待 ✓ ✓
提供“请勿打扰”功能 十 ✓
提供短信和彩信 十 ✓
有共享电话号码 十 ✓
提供自动回复和摘要 十 ✓
提供交互式语音应答 十 ✓
PSTN 与 VoIP 的成本
您可以通过 PSTN 系统访问基本的商务通话功能（如语音邮件和来电显示），但您可能需要为每项功能支付额外费用。这意味着随着您引入新硬件和通话功能来扩展业务，费用可能会随着时间的推移而飙升。
然而，VoIP 服务价格实惠、可扩展，并且基本通话功能通常包含在基本订阅计划中。
一些 VoIP 提供商可能会收取安装费或在向团队规模较小的公司收费时抬高价格。但使用 OpenPhone，无论您的团队规模大小，套餐起价仅为每位用户每月 15 美元。我们也不收取任何安装费，每位用户都会获得一个免费电话号码。
POTS 与 VoIP 的通话质量
当 VoIP 技术刚刚推出时，人们非常担心通话质量。在 20 世纪 90 年代中期，这种担忧是合理的。互联网带宽较差的用户经常使用老式拨号上网服务，因此会遇到连接不稳定和频繁掉线的情况。
如今，高速宽带互联网服务已非常普及，VoIP通话质量已跻身世界一流水平。VoIP 通话音质清晰，不受 POTS 线路铜线的噪音干扰。
如果您担心互联网连接强度，那么值得执行一个简单的VoIP 速度测试以确保您的网络可以处理 VoIP。
如何从 POTS 切换到 VoIP
准备好结束 POTS 篇章并跨入 21 世纪了吗？从 POTS 切换到 OpenPhone 等 VoIP 提供商从未如此简单。只需执行以下步骤：
计划切换：在此阶段，您将运行 VoIP 速度测试以确保您的宽带能够胜任这项任务。然后，您可以准备切断与现有电话服务的联系，并开始摆脱与您的新基于云的业务模式不兼容的硬件，包括桌面电话、传真机和任何其他工作场所设备。记下您想要保留的任何现有电话号码，以便将它们移植到新服务。
调整您的网络基础设施：当您选择 VoIP 时，您可以放弃运行旧电话系统的所有硬件。但是，您可能需要更换路由器或升级 WiFi 服务以准备过渡。借助 OpenPhone 的虚拟软件电话，您可以通过您已有的支持互联网的设备（如手机、笔记本电脑或台式电脑）访问整个 VoIP 系统，因此拥有可靠的互联网连接至关重要。
选择 VoIP 提供商并进行设置：探索不同的 VoIP 提供商，重点关注国际通话和短信费率、客户服务、功能可用性等。OpenPhone 的 VoIP 系统非常适合寻求可与其一起扩展的电话系统的成长型企业。然后，设置您的 VoIP 系统并编程您的用户偏好。让您的团队接受培训并准备就绪，这应该不会花很长时间，因为现代 VoIP 系统的外观和感觉与您已经习惯的手机应用程序非常相似。
开始通话： VoIP 设置非常简单，您很快就可以开始工作了。您可以从手机、台式机或任何其他支持互联网的设备开始拨打和接听电话。
