3. 对自己的错误负责

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对于顾客来说，没有什么比企业承认错误并作出补偿更高尚的了。

人们经常在社交媒体上要求品牌道歉或弥补错误。例如，雅培实验室的首席执行官今年早些时候在《华盛顿邮报》的一篇专栏文章 中为全国婴儿配方奶粉短缺道歉 。该公司承诺防止类似事件再次发生。

在为错误道歉时，关键是要承担责任，提出解决问题的方法，并从中吸取教训，防止同样的错误再次发生。

4. 感谢回头客
人们喜欢被认可，尤其是那些他们一直支持的公司的认可。感谢回头客可以提高 马来西亚电话号码表 客户满意度和忠诚度。

不要让回头客感觉您没有受到重视。您可以通过以下方式表达谢意：

发送手写便条
在困难时期提供折扣或免费服务
购买产品或服务时赠送赠品
提供免费升级
支持事业或慈善机构
提供有意义的内容
有很多方法可以表达对客户的感激之情，而且不会花费太多。目标是让他们感到被重视并表达感激之情。作为回报，被关心的客户将继续支持甚至支持您的业务。

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