客户为什么放弃购物车？

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如何创建效果最佳的废弃购物车电子邮件（附示例）
经过
弗朗西斯卡·尼卡西奥
阅读时间：8 分钟
如何创建效果最佳的废弃购物车电子邮件（附示例）
如何创建效果最佳的废弃购物车电子邮件（附示例）
在本文中
客户为什么放弃购物车？
效果最佳的废弃购物车电子邮件的关键要素
您应该何时发送废弃购物车电子邮件？
始终个性化您的废弃购物车电子邮件
废弃购物车激励措施和优惠想法
废弃购物车电子邮件：设计最佳实践
废弃购物车电子邮件示例
总结

每个人都熟悉“逃脱者”的概念，在电子商务中，这通常是指客户将商品放入购物车但未完成购买就离开网站。

好消息是，通过废弃购物车电子邮件，您可以再次有机会让这些客户回来。

这就是为什么不仅要启用废弃购物车电子邮件，而且还要花一些时间来编写和设计引导客户返回购物车的信息。

由于客户在结账时留下了数十亿美元的潜在销售额，因此精心制作的电子邮件可以吸引他们完成购买。

在本文中，我们将探讨表现最佳的废弃购物车电子邮件的关键要素，并提供真实示例，以帮助您最大限度地提高转化率并恢复损失的销售。


从意外的费用到结账时需要付出太多努力，客户放弃购物车的原因有很多。

意外成本
客户放弃购物车的最大原因之一是突然增加额外费用，例如运费或税费。如果这些额外费用没有提前披露，客户可能会觉得被误导并完全放弃购物。尽早提供免费送货或公开费用可以帮助缓解这个问题。

结账流程复杂
结账流程繁琐，步骤繁多，会让客户感到沮丧。冗长的表格和不必要的字段会让流程变得繁琐，您的客户可能会选择捷径离开您的商店。

缺乏付款方式
无法找到自己喜欢的付款方式的客户很可能 比利时 WhatsApp 号码 会放弃购物车。对于移动购物来说尤其如此；在小屏幕上要求购物者手动输入信用卡信息可能很繁琐，这可能会导致他们放弃购物车。

安全问题
如果客户对您网站的安全性感到不确定，他们可能会犹豫是否输入敏感信息，例如信用卡详细信息。因此，不要低估信任信号的力量。使用 SSL 证书并显示安全支付徽标可以大大缓解这些担忧。

分心或失去兴趣
有时问题不在于你，而在于客户。你可能在网站上把所有事情都做对了，但有些购物者仍然会因为分心而放弃购物车——无论是接到电话、做其他任务，还是只是浏览其他网站。

运输成本高或交货时间长
较长的送货时间或较高的运费可能会让许多客户望而却步，尤其是当他们希望获得更快或更便宜的送货服务时。为某些订单提供加急或免费送货服务有助于减少这种障碍。