AEO Service

我建议您提出以下后续问题：您提供出境或入境服务有多少年了？您的业​​务中出站业务与入站业务的比例是多少？你们为拨出和/或拨入电话提供哪些具体服务？您服务的主要行业是什么？您的年度业务来自这些行业的百分比是多少？您能为我提供您为他们完成的入站或出站工作的客户参考吗？提示：在完整详细地描述您要查找的内容之前，请先询问这些问题。

沟通 对于客户来说，没有什么比外包内部工作并由于缺乏响应能力 阿富汗电话号码库 和沟通而完全脱离日常工作更糟糕的了。沟通过程至关重要！请记住，沟通有各种形式（报告、数据、口头和个人沟通）。确保您选择的呼入和呼出呼叫中心具有适当的快速、准确和一致的通信方法。问这些问题。我可以直接联系吗？我将如何与我的联系人沟通和互动？贵公司对与客户沟通的频率以及如何与该人沟通的期望是什么？



此人还将管理多少客户？我将与组织中的哪些其他成员直接互动？贵公司的升级流程是什么？我的项目团队可以定期举行圆桌会议吗？结果将如何传达给我以及多久提供一次？更新的数据将如何传达给我？发送的频率是多少？每日传出报告样本 了解您的比率 经理和座席之间保持适当的比率至关重要。
然而，如果他们的任务太多并且分散，阱。以下是我的建议： 培训：每位学员的培训师（取决于销售计划的复杂程度） 主管：每位代理商的主管。我建议在运行任何程序或非常复杂的程序时使用较低的比率，这些程序需要代理具有深厚的知识，使用多个系统和各种动态任务。质量保证：每个代理商都有质量控制经理。