AEO Service

们就会作为新工单出现在您的 Gorgias 帮助台中。这些工单将自动标记为“Omnisend”标签，您将看到工单主题行以“通过 Omnisend 发送短信”开头。

注意：此集成将自动省略除“停止/帮助”之外的其他响应，并且响应直接在您的 Omnisend 帐户中管理。

当您或您的帮助台代理在 Gorgias 中回复这些票时，回复将通过 Omnisend 以短信形式使用相同的电话号码发送回最终客户。
此次与 Gorgias 集成的更新为电子商务品牌打 IG数据库 开了大门，使其能够为购物者提供无缝的客户体验。现在，您可以使用相同的渠道轻松回复任何客户查询。

您可能会想，“双向消息传递还能做什么？”或“人们真的喜欢与品牌发短信吗？”。有了全渠道营销自动化平台，您可以做更多的事情来利用短信并吸引购物者。

如何使用双向短信来推动客户参与
双向短信开启了一个全新的互动机会世界，让您可以定制营销并利用它来提高客户保留率。最好的部分是什么？通过 Omnisend + Gorgias 集成，一切都是可扩展的。以下是一些关于如何使用双向短信并根据响应自动化营销的想法。

1. 收集（并采取行动）客户满意度调查回复
您可能已经听说过双向短信用于衡量客户满意度，但我们讨论的是一个有特色的用例。通过将 Omnisend 的营销自动化功能与收集到的客户满意度分数相结合，您可以根据收集到的回复采取行动。以下是简单的操作方法：

通过短信设置自动客户反馈工作流程，要求客户在完成购买后留下满意度分数。