云端 MDM、独特的客户愿景和客户 360º

[shuklarani621]

为了真正获得对客户的单一视图，即客户 360º，我们需要超越传统的 MDM 的思维。了解我们如何能够帮助您解决此问题。
许多公司承认，他们曾尝试从 CRM 应用程序中获得梦寐以求的客户 360º 信息，但没有成功。他们从未真正弄清楚如何使 CRM 成为所有客户数据的唯一真实来源。他们花费了数千欧元进行咨询，为潜在客户、联系人和账户添加了数十个字段，安装了多个附加应用程序，希望能够接触到 360º 客户。但他们还是没有成功。



他们找不到解决方案的一些原因


您的供应商对于 360º 客户的看法并不一致。
许多供应商认为他们对客户 360° 的看法与客户的看法相同。但事情并不一定非得如此。 360°视图并不意味着将所有客户数据都转 立陶宛电报号码数据 储到一个应用程序中。它与背景的关系比与内容的关系更密切。它实际上是根据用户的角色和当前任务向用户提供所有相关的客户信息。因此，销售部门人员对于 360º 的看法与营销总监在细分市场开展活动时的看法不同，并且与需要解决客户服务问题的呼叫中心人员的看法也不同。



MDM：如何创建客户的单一视图，通过主数据管理改善客户体验



不知道如何管理不断增加的数据源
客户 360º 视角正在不断发展和扩大。它永远不会保持静止。这不仅仅涉及客户数据和互动。我们还需要包括财务数据、物流、支持和培训系统的信息。我们希望了解客户的偏好、关系和社交媒体信任。我们希望捕获有关他们所连接的位置和设备的数据。我们希望将所有这些信息纳入我们的 CRM 中，以便全面了解客户。如果您没有与正确的提供商一起使用正确的工具，那么这是一个很难实现的选择。

[yadaysrdone]

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