平衡转化目标和隐私：号召行动的新方法

[liza89]

在隐私意识日益增强的世界里，随着法律法规的变化，公司必须不断调整收集和使用客户数据的策略。这必然包括重新考虑一个重要的营销要素：行动号召 (CTA)。由于客户不再愿意提供大量个人信息（而且您可能一开始就不被允许询问），在没有明确同意的情况下，您如何继续有效地使用 CTA？答案之一来自 GDPR 中巩固的一个概念：合法利益。

“合法利益”这一法律术语仅出现在欧盟隐私法 GDPR中。然而，这一概念也出现在其他几项著名法规中，每项法规都对如何传达合法利益以及合法利益的持续时间有自己的看法。特定公司的隐私政策需要解决这两个问题。更重要的是，隐私政策必须符合每项法规的适当法律准则。

什么是合法利益？
大多数隐私法都包含合法利益的概念，即使这个术语本身没有出现。就我们的目的而言，这一原则是最重要的。欧盟委员会对合法利益的定义如下：

“当您的公司/组织在客户关系中进行处理时，当您的公司/ 奥地利电话号码表 组织为直接营销目的处理个人数据时，当您的公司/组织为防止欺诈或确保您的IT系统的网络和信息安全而处理个人数据时，您有合法的利益。”

传统营销措施认为，购买商品或利用优惠表明了消费者有合法的利益，希望经常和永久地被联系。但详细了解大多数相关立法后就会发现，情况并非如此。隐私法最关心的是消费者的利益——大多数消费者不希望永远被联系。他们也不希望收到一连串他们很久没有表示过兴趣的商品优惠。相反，当优惠基于最近的互动时，他们更有可能做出回应。

分层行动呼吁
在注重隐私的世界中，公司可以通过“分层”行动号召来收集许多客户的合法利益。这可确保您瞄准的是真正想听取您意见的客户，而不仅仅是发送大量电子邮件。

分层 CTA 的一个简单方法是专门向目标受众推广。例如，一家网络安全管理公司可能会发布一篇关于识别网络钓鱼电子邮件的博客文章。文章中可以包含购买该公司专用防病毒软件的链接。任何阅读博客的人都对保护自己的计算机感兴趣，并且更有可能欣赏这一优惠。

分层 CTA 的第二种方法是将一个优惠嵌入另一个已被接受的优惠中。让我们继续网络安全管理公司的例子。订阅其时事通讯的客户表明对计算机安全感兴趣，也可能有兴趣参加时事通讯中宣传的即将举行的安全网络研讨会。网络研讨会本身可能会以 CTA 结束，以进行免费的网络安全评估。这只是客户兴趣的延伸，不断接受 CTA 中的 CTA 表明持续的兴趣——更重要的是，继续允许联系。

无论您选择如何处理行动号召，一定要信守承诺！不履行承诺只会对您造成伤害。

不同类型的 CTA
展示行动号召不仅仅是向客户展示链接。它采用什么形式？它有可能吸引客户吗？尝试使用这些久经考验的 CTA 格式：

策略会议。如果您正在推广培训或服务，请利用此会议向客户展示您的服务将如何帮助他们。
演示邀请。邀请客户观看您的产品实际操作。这种方法最适合那些参与度高、很有可能向您购买产品的潜在客户。
免费试用。让客户在做出决定之前自己试用产品或服务。
一系列电子邮件。向客户发送一系列专门针对他们感兴趣的内容的电子邮件。这为客户提供了引人入胜的材料，并为您提供了培养的线索。
一般营销优惠。如果其他方法都失败了，那就采用 B 计划，直接询问客户是否愿意接受您今后的任何沟通。您将保留潜在客户，但您必须继续努力缩小他们的兴趣范围。

[yadaysrdone]

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