大家都这么做，所以一定没问题！

[kumartk]

残酷的现实是，做某事的人越多，这件事就越容易被接受。回想一下猎巫、角斗士打斗和纳粹德国，这些都是通过社会认同而合法化的恐怖行为的例子。事后看来，我们无法理解人类是如何允许这些事情发生的，但在当时呢？社会认同意味着很少有人质疑这些行为的道德性，而大多数人选择随波逐流。

负面的社会认同
尽管社会认同可以被用来有意鼓励看似善良的人做出不人道的行为，但它也可能无意中鼓励负面行为。这通常是由所谓的负面社会认同造成的。

负面社会认同背后的理论是，如果我们被告知很多人做了一些“坏事”，我们就会受到鼓励去做相反的事情。这一理论最广为人知的例子之一是政治口号“4 年前，2200 万单身女性没有投票”，这句口号在 2004 年总统大选前由“妇女之声妇女投票”运动大力宣传。

然而，事实证明，这一理论并不总是站得住脚。在这个特定的例子中，这句口号的目的是利用负面的社会认同来迫使其他人采取积极行动。事实上，研究人员已经确定，“强调预期投票率低的信息在激励选民方面不如强调预期投票率高的信息有效。”

那么我为什么要从这些负面例子开始呢？毕竟，你总是被告知社会认同是一件好事——它值得在你的网站、社交资料和营销材料中占有一席之地，对吧？

确实，社会认同在激励潜在客户采取行动方面可以发挥很大作用。但如果使用不当，社会认同也会给您的业务带来弊大于利。本文的其余部分将为您提供适当使用社会认同所需的最佳实践和指南。

评论
让我们从评论开始吧……评论是最常用的社会认同形式之一。它们也是最有力的形式之一。BrightLocal的一项研究发现，85% 的消费者会关注本地企业的评论，而 73% 的消费者表示，积极的评论会让他们更加信任一家公司。

屏幕截图（2）

事实上，我们一直都依赖他人的评论——只是现在比以前更容易获得评论了。以下是一些充分利用评论的技巧：

在营销材料中最突出地展示正面评价
不要隐藏负面评论——评论的平衡（偏向正面）很重要，因为它可以增加客户对内容合法性的信任（Reevoo 的研究发现，负面评论的存在会使转化率提高 67%）
积极鼓励顾客留下评论
确保评论内容可以被搜索引擎读取和索引（例如，不要将其隐藏在图片中）
请小心避免在多个 URL 上重复评论（或评论片段）
奖励：查看我们在 G2 上的精彩内容营销机构评论。（社会证明！）

评论
您的网站博客文章和/或页面上留下的评论表明其他人正在阅读、吸收和回应您的内容。它们在访问者心中强化了这是优质内容；换句话说，它们是社会认同的极佳来源。

不过，有一点要记住，评论系统并非免维护。您必须花时间审核评论以清除垃圾评论，并在适当的时候回复评论，以鼓励对话并与观众建立关系。

苏扬5

评价
推荐几乎就像是“特色”评论，只不过它通常以片段形式呈现，而且不用说，总是正面的。

推荐最常见于 SaaS 网站和不销售有形产品的网站上；例如，销售软件下载或电子书的网站。

Get Rich Click 的作者马克·奥斯特罗夫斯基有一整页专门用于评论（除了在他的主页上展示它们之外）：

苏扬6

通过以下方式充分利用您的评价：

将客户推送到网站的关键区域（即关键登录页面、任何为转换而设计的页面以及结帐流程中的页面）
使用照片和参考资料来增加其合法性
用视频推荐取代文字推荐
代言
代言就像是强化版的推荐信——本质上，它们都是来自值得信赖、相关且有影响力的人的推荐信。代言人的可信度、相关性和影响力越高，效果就越好。

也就是说，在某种程度上，影响力将胜过相关性——例如，碧昂斯与含咖啡因的软饮料市场没有明显的联系，但她令人难以置信的影响力意味着百事可乐向她支付了 5000 万美元来推广他们的产品。

屏幕截图 2022 11 04 下午 2.38.34

不幸的是，我们中很少有人有预算聘请一线明星代言。我们需要做的是找到一位有足够影响力的行业专家来获得认可，而不需要收取数百万美元的费用。

博客（以及最近的视频博客）是一个很好的起点。事实上，研究表明，消费者往往更信任博客而不是名人。

例如，Cheerios 招募了一些家庭和博主与其合作，作为其“家庭早餐项目”的一部分：

苏扬9

凯洛格的 #TWUE 活动邀请了 14 位视频博主，在为期 14 周的时间里每周制作一个品牌视频。除了店内促销，该活动还使活动期间的销售额增长了 32%。

额外提示：利用你自己的员工作为社交证明来分享你最好的内容营销。甚至更好，让他们来写。

案例研究
案例研究讲述一个故事。它们首先提出一个困境或问题，然后故事将展开，现金应用数据库 展示特定产品或服务如何帮助克服该问题。

撰写案例研究时：

让一个有亲和力的主角引领故事。至少，这项研究应该通过主角的照片来证明其合法性，如果可能的话，还要有能确认其身份的社交信号（推特账号就很适合）。
撰写一份简短版和详细版的研究报告，然后进行分组测试，找出最适合您的长度。
使用具体的数字来支持您的主张（即不要只说该产品为客户节省了钱，还要说它为他们节省了多少钱）。
将故事格式化，以便读者可以快速阅读。这意味着思考如何拆分文本，以及如何利用标题和引言来缓解压力。
媒体标志
曾经与知名品牌合作过吗？在你的网站上展示他们的标志是一种通过社会认同来证明你自己和你的产品的一种非常快速和简单的方法。

“我将教你致富”的创始人拉米特·塞西 (Ramit Sethi) 曾在许多权威网站上出现过，因此可以理解的是，他在“关于”页面上采用了这种策略：

屏幕截图（3）

“Get Rich Click” 的作者马克·奥斯特罗夫斯基 (Marc Ostrofsky) 也做了类似的事情，然而马克将“如所见”的新闻标识放在了他的首页上，既作为静态图像，也放在轮播横幅中，从而使其更具特色。

苏扬11

客户徽标
验证您的品牌的另一种可靠方法是展示您的优秀客户名单。

通常，您需要采用这种策略，在网站的显眼位置显示客户的徽标。一些公司选择专门为他们的客户群开辟一个页面，如Percolate 上所示：

苏扬12

而其他一些网站则将徽标放在了他们的主页上（此处是一段无耻的自我推销的简短片段）：

苏扬13

话虽如此，但没有理由不让你同时做到这两点。

但以下是不能做的：不要创建一个页面来谈论你的客户有多棒、多重要，却不包含任何关于他们是谁的明确信息。例如，以下页面太过模糊，无法提供任何真正价值的社会证明：

苏扬14

额外提示：将这个想法再进一步，将客户徽标与个人案例研究联系起来，说明您如何与该客户合作以及您为他们取得了哪些成就。更好的方法是什么？包括上述客户的推荐信，以支持您工作的影响。

社交计数器
您的社交分享按钮不应只用于方便人们分享您的内容，还应显示有多少人已经分享了该内容。它们有多种不同的形状和形式，您可以在此页面左侧看到一个按钮的实际效果。

一般来说，带有计数器的分享按钮是有利的，我强烈建议使用它们，但它们可能会适得其反。如果有人喜欢某篇内容，但看到没有其他人分享它，他们可能会质疑自己对这篇文章的看法，并不敢自己分享它。

这个问题有两种解决方案：

避免使用社交认同分享按钮，除非你的网站或博客有大量的粉丝积极且定期地分享你的内容
实施一个系统，突出第一个分享某件商品的机会，将其视为积极因素。您经常会在产品页面上看到这种策略，鼓励客户成为“第一个评论此产品的人”，如下所示：

[yadaysrdone]

расс532.8ОтреCHAPLoveиздаМельForgWhenИсачкопиPaddдиреFlorCeciВарввмлнStefCeruSandМСКуВиктAlic
PunkTescувлеСосуWillвремRyanGuilсостСалиJiffJorgMikaЛифиавтоAmanдейсТимаДудоВронTescWindArth
АнисSieLсертJoliЗавоVictElenЧернAntoПервГлушКостчитаразмFallELEGключВасиSunaJustСамоCollSieL
PushсертFeliПышкотдеFranThomфоруElegАТолZoneRondчитапансуспечитаXIIIотчаUSMLXVIIЦируZoneавто
ВласSeikcontпродHelmZoneZoneхар-ZoneменяРубиZoneZoneZoneZoneменяdiamZoneКальThomзакаZonediam
ZoneGermпольTaniАркаКишкПроиБелоЯпонГвелДруж(озвWoodTropупакMWHorigiChisKenwКиевЮгосчитаRegg
ValiАртиWinxизденезасветконсруссLoadVIIIмозаснятхлопвходкукуЛитРЛитРКлючМаксwwwnЛитРГрицGods
XVIITracЛениЧеснКараегерBurdКризСодеКучеглавТкачтворIntrобщесатидебюMichVIIIdarkбухгBellЩерб
AnimЗемлТресМищеДуднUndeКрасинтеБуниКрассторVIIIПиме11-1СевеХилтРайнПылаНовиЦвилродиTaniTani
TaniнаклLiveСгибЕремЧернувидПупшмаркСтраСевеPONSРигиtuchkasМиросерт